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孙军正:品牌是基于顾客创建的
2016-01-20 115905

品牌存在于顾客的心智之中,我们在建立品牌的时候必须要针对顾客的需求,以顾客的需求点为建立品牌的基础,从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来,这样建立的品牌才是一棵常青树,基于顾客建立的品牌才是获得顾客品牌忠诚的基石,毛主席等早期中国共产党人则深谙此道。


中国实战红色管理创始人、中国红色管理研究院院长孙军正老师认为,创建基于顾客的品牌又涉及到两个层面,首先要做的就是找到自己的顾客群。谁是我们的朋友,谁是我们的敌人,这是革命的首要问题,这是毛主席在《中国社会各阶层的分析》一文中提出来的,文中,他总结了中国过去一切革命斗争成效甚小的基本原因就是不能团结真正的朋友,以攻击真正的敌人,并详细阐述了当时中国社会各个阶级成分的构成形态,从而明晰了中国共产党的顾客群。在品牌建设过程中,我们首先要明确的就是我们是谁?我们的顾客在哪里?这一基本问题,不要幻想所有人都是自己的目标客户。


在找到自己的目标顾客之后,即可以着手建立基于顾客的品牌。早在第一次国内革命时期,毛主席即提出在政治经济上打击地主、打到土豪劣绅、进行土地革命等一系列得民心的革命思想,更把为人民服务定为中国共产党的根本宗旨,并始终努力践行着,由此获得了广大的群众尤其是农民阶层的支持响应,从而得到了良好扎实的群众基础,正因为有了中国最广大人民的支持,中国的红色政权才能得以存在,由此,也建立了中国共产党是人民的党,是代表中国最广大人的根本利益这一正义、积极品牌形象,使得人们在提到红军,见到镰刀+锤子就会产生正面的品牌联想,从而成就了今日的中国共产党。可见,顾客是决定品牌存亡的关键,顾客对该品牌的想法、感受和作出反应的方式是衡量品牌的关键,因此,在创建品牌时候,必须要切实贯彻毛主席的一切从群众出发,走群众路线,从群众中来,到群众中去的思想,切实做到符合目标顾客的需求,以顾客为中心。

 

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