《心理谘商技术在员工情绪管理中的应用》 讲师 余倩 课程背景： 如何避免富士康跳楼悲剧不再重演？ 如何及早发现员工的不良情绪及异常行为？ 如何帮助问题员工早日走出各种心理阴霾，享受快乐工作？ ……
《消除职业倦怠，重焕职业青春》 讲师:余倩 课程背景 是走向辉煌？还是甘于平庸？这是处在职业中期的员工对职业发展的共同的困惑！出于职业发展中期的员工，呈现出职业倦怠的典型症状，无论是工作态度、业绩还
深入人“心”的个性化激励和自我激励 讲师 余倩 课程背景 西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造
《管理心理学的应用》 讲师余倩 课程背景 管理心理学一直是应用心理学的关键领域，既集中研究各种能力、个性、态度和实际管理行为与组织环境因素，也关心诸如思维、决策等内部心理状态；不仅着重于个体、个体所在
《心理测量及分析技术在职业生涯规划中的应用》 讲师 余倩 课程背景 在职业生涯发展的道路上，重要的不是我们现在所在的位置，而是迈出下一步的方向。方向比努力更重要，如果方向错误，越大的努力，反而会让我们
《班组长的职业化修炼》 余倩老师 课程背景 企业家制订的宏伟战略，最终由谁来实现？----员工！而号称“兵头将尾”的班组长正是一线作业的直接组织者和指挥者。班组长是否胜任一线管理岗位绝不应只注重其出类
高情商的性格沟通和团队协作 课程背景 沟通带来理解，理解促进协作。在管理者进行计划、组织、协调和督导工作时，沟通担任了极为重要的角色。沟通能力的高低和沟通质量的优劣，不仅直观地体现了管理者的个体水平，
《金牌客户服务》 课程背景 本课程属于以客户服务为主、辅以职业素质的综合性课程，旨在帮助服务人员树立积极的服务心态，塑造职业化形象，规范服务工作中的行为举止，改善服务技能，提高服务水平，培养良好的工作
掌握说服的艺术 提升人际影响力 课程背景 为什么你详细而全面地汇报工作，上司却总是诸多疑问、难以认同？ 为什么有的同事会不厌其烦地询问并要求确认一些你认为无关要紧的细节？ 为什么你真心指出下属的差错，
性格分析在客户消费心理中的应用 课程背景 为什么你的人际交往中既有一见如故、相见恨晚的痛快淋漓，也有话不投机半句多的窘迫尴尬？ 为什么有的顾客会不厌其烦地询问并要求确认一些你认为无关要紧的细节？ 为什
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