1、规划:知己知彼、百战百胜的工夫。

规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大点：

A、评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。

B、了解自己的强弱优劣。

C、建立负责部门的整体与长期发展计划。

D、依据整体目标再制订部门的方针。

2、组织：团队合作、建立共识

团队合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。


主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组织设计涉及到以下三种做法：

A 组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。

B 主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。

C 主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。


3、用人：知人善任、适才适所


       用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。

主管用人一般应注意：

A 人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识；

B 士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励   来发挥其潜能的；

C 我们要用的是最适合的人，而非最好的人；

D 培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面；

E 利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒 


 4、指挥：建立共识、培养使命感

        指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人感，帮主管出注意：

A 身教重于言教，待人注重诚心；

B 设法使部属成为自己的信徒；

C 身先士卒，要求部属之前要先要求自己；

D 推行在公众面前表扬，在私下处理过错；

E 奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。


 5、追踪考核、确保成果

控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则，为此主管应做到：

A 不要有“亡羊补牢”的思想；

B 重点管理，注意各种例外情况；  

C 定期评估业绩，而非年终才算总账；  

D 评估标准明确具体，尽可能量化；

E 机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。