第一模块 角色定位 一、认识自己是谁 1、什么是道 2、什么是德 3、如何认识现象与本质 4、什么是服务 5、优质服务 6、服务不满意的原因 二、能力与态度 1、企业是谁的？谁给发工资？我们在给谁工作？ 2、能力与态度的关系 判断自己是谁？ 第二模块 设定我的人生目标 一、我为什么活着 二、人生的终极目标 三、人生的价值 价值=价格？ 认为为什么会有痛苦与烦恼 你知道你是如何给自己贴标签的吗？我们应该怎样贴标签 成功五问是什么？ 如何赚钱？怎样才能赚到钱？ 老板和员工有什么区别？ 第三模块 如何做爱岗敬业的好员工 一、学会做人 一仁二心 仁：仁爱之心 恭敬之心：勿不敬。 恭敬谁？ 为什么今天我们生不起恭敬之心？ 孝心：做好员工，首先要做好儿女？ 怎样做到孝悌？ 知恩——感恩——报恩 二、如何提升个人的核心价值 1、良好的形象 2、健康的体魄 3、以礼待人的个人魅力 4、强烈的责任感和敬业精神 5、必具一技之长 6、超强的学习能力 7、精进。拼搏努力、埋头工作。 三、如何做下级 1、尊敬上级。 能力定位 位置定位 环境定位 2、理解上级 3、支持上级 4、尽忠上级，懂得感恩 5、劝谏 6、准备答案