导读：看到淘宝天猫成交额惊人的增长，首创“双十一”促销的马云自然高兴，但他更关心的是淘宝天猫向移动客户端的转型。“双十二”时，淘宝为了吸引用户向移动平台转型，砸下3600万元把“双十二”当天开奖的双色球所有彩票组合买断，作为红包发给消费者，但前提是彩票只能从淘宝手机客户端领取。
电商看到社交平台的重要性
像马云一样，由于今年“双十一”恰逢工作日，很多电商将赌注押在了移动互联网上，这使得移动终端上的社交平台显得格外重要。腾讯因为微信客户端拥有超过4亿用户而自信满满，微信壮大并参与电子商务，让淘宝一度感觉紧张。
双十一
电商大战，还得出新招。阿里巴巴最先出手，率先推出流量免费计划，从11月1日开始持续到今年年底，阿里巴巴将向用户赠送流量，用户使用淘宝客户端购物和使用“来往”聊天将不再产生任何流量费用。但至于是否可以长期进行，则要看阿里与运营商洽谈的结果。
千万别小看流量免费。在目前所有的手机应用软件中，流量耗费最多的往往是社交和游戏两类软件。虽然在一线城市用户对于流量的感知不是很强烈，但对于大学生用户，以及二三线城市的用户来说，流量免费还是具有相当大的吸引力。
愤怒的小鸟
毕竟不可能所有的电商都来开发移动应用平台，这需要企业具备一定的实力。像阿里巴巴一直就是中国互联网行业的三巨头之一，苏宁更是在2013年中国民营500强企业榜单中排名首位，“来往”和“云信”都是含着金汤勺诞生的“富二代”。互联网电商大战进行到目前这个阶段，已经不是比谁的技术更先进了，而是比谁的服务更贴心，这才是电商赢得消费者的王道。
苏宁易购
余额宝的动力
去年6月，阿里巴巴推出了一款叫“余额宝”的增值服务产品，没想到一下子点燃了公众通过互联网理财的热情，并带动了一股互联网金融热。
支付宝用户把钱转入余额宝中，实际上是购买了一款由天弘基金提供的名为“增利宝”的货币基金。用户将资金转入余额宝的过程中，支付宝和基金公司通过系统的对接将一站式为用户完成基金开户、基金购买等过程。在“余额宝”的带动下，互联网企业进军金融业的热情高涨。
快捷支付的胜利
从拍下商品到登录网银再到动态密码验证整个繁琐的网银支付手续，在快捷支付这里，只需要一键就可完成。这种操作简单的快速支付手段在“秒杀抢购”中，优势凸显。2013年１１月１１日之前，支付宝联合各家合作银行对快捷支付渠道进行了专门的扩容。据了解，招商银行１０月初即与支付宝有过沟通，同时成立了“双１１”系统保障指挥中心，不仅临时调高了信用卡的网上支付限额，还请客户提前通过“一卡通”充值支付宝账户等。
一卡通支付宝
正因为此，在“双１１”大促的所有渠道中，快捷支付占据绝对优势。数据显示，当天支付宝快捷支付交易笔数占所有交易笔数的约４５．８％，鼓励用户提前充值带来的余额支付占到３１％，而传统的网银支付，所有银行渠道相加也只占２３．２％。
“如果没有快捷支付、余额支付等多种支付方式的支持，今年‘双１１’根本想都不能想，更不可能期望实现最后１９１亿元单日成交额的奇迹。”井贤栋说。
易观国际分析师张萌也认为，过去两年，快捷支付已发展成为中国支付体系的重要补充，没有网上支付方式的多样化和支付体系的完善，就不可能支撑“双１１”这样的奇迹发生。
移动支付抢占一席之地
陈小姐在１１月１１日凌晨１点多完成支付后发了一条微博称：“手机淘宝ＡＰＰ提交订单，选择快捷支付，确认订单后跳转到支付宝ＡＰＰ，毫无压力完成付款。”从购物者的消费体验上看，似乎手机支付远比传统的ＰＣ支付更能快速完成。事实果真如此吗？
招商银行助力手机移动支付
“手机快捷支付和ＰＣ快捷支付在技术上没有什么不一样，支付效果不同可能在于‘双１１’交易量比较大，用ＰＣ购物的人比较多，影响了网速。”阿里集团支付研究院专家房玄龄对记者表示。
“网购支付之后的趋势会是向手机端不断倾斜和渗透，当前无线支付占交易的比例是１０％—１５％左右，这与智能手机的发展有关，今年ＰＣ用户已经低于智能手机用户。”房玄龄认为，像淘宝、京东等较大的电商平台，以后可能会倾向于往快捷支付和移动支付方面去发展。
在产品相同的情况下，价格是消费者衡量购买与否的标准，而服务的质量就会成为电商好坏的标准。
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