主讲讲师：赵继红 老师----课程安排：1天6课时 课堂破冰：质量管理游戏 第一章：质量管理的三个历史衍变阶段 第1节. 事后检验阶段 第2节. 统计质量检查阶段 第3节. 全面质量管理阶段 第二章：全面质量管理的简介 第1节. 什么是质量管理（QM)？ 第2节. 什么是全面质量管理（TQM）？ 第3节. 全面质量管理的含义（TQM）？ 第4节. 为什么要进行（TQM）？ 第5节. 全面质量管理的相关问题探讨。 第三章：全面质量管理的内容 第1节：设计过程质量管理的内容 第2节：制造过程的质量管理的内容。 第3节：辅助过程质量管理的内容 第4节：使用过程质量管理的内容 ◇课堂游戏+经典案例及分析 第四章：全面质量管理的八大原则 第五章：全面质量管理的推行步骤 第六章：全面质量管理的工具使用 第七章：全面质量管理案例分析及现场模拟