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赵继红:出版发行集团战略项目咨询心得
2016-01-20 60273

某出版发行集团战略项目:这是我成长过程中第一次自己能切实感觉到实质性飞跃提升的项目。对于我个人而言,是典型的“小马拉大车”模式。整个项目过程我就像打了兴奋剂,处于一种高度的紧张与亢奋状态,虽然很劳累但心甘情愿且能真实地感觉到成就感。这个项目除了让我在管理咨询知识体系构建路径上逐渐清晰,也让我得以锻炼了与客户沟通技巧,更让我清楚地体验了公司高层治理的重要性。

项目内容是战略咨询、组织管控、绩效考核、下属子公司改制等几个职能模块。因为项目人员调配的原因,我以一年级助理顾问身份历史性地承担了高级顾问的工作。幸福来的太突然,让我有些晕。我拼尽了全力去承接了这个不能回避与退却的任务,终于燃起自己完全可以胜任管理咨询顾问工作的信心。

这是我第一次接触战略咨询项目并有意识地反思战略项目带给客户的价值。当基于产业趋势与企业家追求设计战略规划,基于竞争态势与企业资源能力设计竞争战略,基于业务特点与产品特质思考组织管控模式等等一切一切必须要思考的命题呈现在我的面前,我依然有些恐惧,只是硬着头皮啃了下来这块骨头;第一次有了对企业运营管控的思考轮廓并开始剖析公司政治与员工心态对企业管理的影响。当基于业务管理并根据人员配备状况去思考企业应该选择的组织机构与控制模式以及管理措施,反复去沟通、了解企业高层的管理心态,适当的时候去妥协是我们经常要面对的问题;第一次深入细致地协助项目经理研究、分析产业并创造性地总结了行业研究与战略分析框架,在项目经理的指点下,我逐渐形成了对于企业诊断、产业分析、战略描述的认识逻辑;第一次开始艰难地提炼、打散、重整思考逻辑体系并独立撰写项目咨询报告,这个过程是最为痛苦,因为没有任何的经验,有的只是抄袭与借鉴。我买到了世面上可以买到的战略咨询专业书,也收集到了大量的战略咨询报告,在深夜一遍一遍研究与分析,试图去找出页面背后人家思考的逻辑,发现的闪光点就记录下来并运用到自己的报告上;第一次因为个人还算表现不错让客户高层欣赏并有了咨询生涯第一次被挖而“从良”的机会,这一点让我很是受宠若惊,感觉到了自己的存在价值。因为那时我刚刚了解一点管理咨询,我不想就这样轻易的换掉自己的工作,我一定要彻底弄清楚管理咨询,成为一个受人尊重的管理咨询顾问。

项目感受与反思:传统的战略逻辑多基于历史与现实去设计未来,我一直对此存在怀疑,我总认为未来是不可以设计的,但是可以推导假设的。时至今日,我依然觉得做一个成功的战略咨询项目是非常困难的。多年来我一遍遍重读德鲁克,不停地重新反思我们的战略咨询逻辑与思考假设条件。走到2008年,我才意识到没有市场历练与检验,没有营销意识的咨询顾问是很难成功做好或管理好一个咨询项目的,因为企业的一切工作都是为了强化竞争优势、创造并满足客户需求,最终实现企业营销这个唯一的功能。第二个项目感受与思考是,自己撰写咨询报告比评论别人的咨询报告困难多了,想想就随便评论别人的成果,自己是多么的浅薄。这如同与人交流沟通,不能换位思考,不能进入到企业家的精神世界后花园,那么我们咨询顾问是很难真正体现咨询价值的。第三个项目感受与思考是,咨询过程中,尤其是咨询方案设计与研究过程中要大胆地发表自己的看法与意见。曾经我总是以为自己没有任何企业管理经验或管理咨询背景,可能对某些企业问题把握不准,所以即使有自己的看法也不会轻易地表达出来。可是,后来最终形成的报告文案的论述和我曾经的某些看法是一样的,于是多少心中也产生了“咨询不过如此”的轻浮念头。所以无论对错,一定要敢于并勇于、善于表达自己对企业问题的看法,机会错过了,事后诸葛亮是没有意义的。后来我看过一本著作,期间就曾讲到咨询顾问对企业、行业问题的无知也许是能够更好的设计咨询方案的决定因素之一。是否如此,我还在验证。假设这个论断真的可以成立,那么我们就不需要避讳自己没有企业工作经验、行业客户咨询历练,也许做个“皇帝的新装”里简单纯真的小男孩看待问题的视角才是最真切的。最后通过这个项目对咨询项目形成最真实的感受就是,我们作为咨询顾问不可能让客户里面所有的人都会满意,不同的声音肯定会存在,只是影响程度的大小而已。所以要懂得有取有舍、懂得坚持原则,关键时候敢于放弃,注意保持职业尊严,咨询顾问太过于追求咨询项目的完美与美满是不切实际的。(资料来源:管理咨询师成长路线)

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