文／詹长霖ＡＩＭ俐钜创新总经理兼首席创新官

世界经济论坛2015年的《全球竞争力报告》这么写道，在先进国家，创新是取得长期经济成长最重要的路径，但全球仅有几个国家可以自豪自己打造了“创新能量工厂”（Innovation powerhouse），华为是中国创新能量工厂的优秀典范之一。

华为的研发创新能力已经很强了，那要如何从优秀到卓越呢？成功不是靠奇迹，是靠轨迹，需要创新系统架构。首先需要能够洞察使用者的“心”，进而掌握需求并创造价值，这时候就需要将既有的科技能量注入跨领域的美学设计等元素，也就是文化创意的优势软实力。

法国前外长休伯特·韦德里纳说过：美国的强大“要归功于美国通过电影和电视塑造和掌控全球形象，也正因为如此，大批学生从其他国家奔赴美国求学深造。”

1977年，乔治·卢卡斯在创作影片《星球大战》中，率先使用计算机技术创造特效景观，开创了科幻片的新时代。2010年，詹姆斯·卡梅隆将3D技术和环保理念结合运用于《阿凡达》一片，为科幻电影另辟蹊径。全球观众冲入电影院，通过一部美国电影，感受到的却不仅仅是一个幻想故事，还有美国强大的软实力。因为文化创意会带动整个科技创新，这种持续的创新能力，是美国影视作品经久不衰的根本原因。它们把全球观众的注意力吸纳到美国的符号体系中，并在持续的影响力作用下，使这些符号及其背后的观念，渗透进每一个观众的意识与潜意识之中。

米兰理工大学创新管理教授罗贝托．维甘提（Roberto Verganti）在台湾接受哈佛商业评论专访时说到，今天我们生活的世界，企业单靠技术无法因应竞争。别误会，技术是重要的，但比起技术本身有多么先进，更为重要的是如何运用技术，将它转化为顾客真心喜爱的商品；理由很简单，这是个选择泛滥的时代，打开苹果公司的网页，上面只有四种手机机型介绍，但如果你打开三星手机商品网页，选择则有数十种，但谁是赢家呢？如今人们购买商品早就不是基于“这个摄影功能比较好！”这么简单，他们下决定是基于“什么对我更有价值”而来。不限于手机，其他商品也一样，从表面上来看，人们购买商品的过程，是找“解决方案”，其实重要的不是解决方案本身，而是隐身在“解决方案”后的意义。他们基于什么对他们有真正的意义来选择商品，因此，价值也由意义来决定。这是“发觉意义”取得市场的例子。如果它只停留在“改进技术”上，可能尽管技术日益改进了，却不能带给它期待的报酬。

这与我多年辅导企业创新的经验不谋而合，就以我与华为、海尔研发创新单位的互动经验，他们所欠缺的就是“赋与产品意义”的文化创意思维。若这部分软实力能再加强，将变成华商的“创新加速器”，其发挥的影响力将难以计量。文化创意是成为真正世界第一名企业的关键软实力。

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