做一个聪明的员工 一：自己的价值就是被需要 1.1与人如何相处 1.2聪明的员工特点 1.3四大心态让员工少走弯路 二：不要做情绪的奴隶 2.1、服务行业的情绪表达方式 2.2、如何进行情绪调节 2.3、人际关系的基本原则 三：人生价值的三个通道 3.1、放下 3.2、交给 3.3、交换 四： 掌握生命说明书，做畅销人才 4.1、生命说明书的内容 4.2、生命说明书的用法 4.3、畅销商品定律 4.4、畅销人才定律