客户关系是企业发展中至关重要的一环，良好的客户关系不仅可以帮助企业吸引新客户，还能够保持现有客户的忠诚度，并为企业带来更多的商机。因此，拓展和管理客户关系是每个企业都应该重视和努力实践的重要任务。

首先，拓展客户关系需要建立稳固的基础。这包括深入了解目标市场和潜在客户群体，了解他们的需求、偏好和行为习惯。通过市场调研和数据分析等手段，企业可以获取有价值的信息，以便更好地定位自己的产品或服务，并制定相应的营销策略。

其次，有效的沟通是建立良好客户关系的关键。无论是与潜在客户进行初次接触还是与现有客户保持联系，都需要注重沟通方式和内容。在初次接触时，要用简洁明了、具有吸引力的语言介绍企业及其产品或服务，并表达出对潜在客户需求的理解和愿意提供帮助的态度。而对于现有客户，则需要通过定期沟通、回访或提供增值服务等方式，保持与客户的互动和关系。

此外，建立信任是客户关系管理中不可或缺的一环。企业需要以诚信、专业和负责任的态度对待客户，履行承诺，并及时解决客户遇到的问题和困难。只有在建立了稳固的信任基础上，才能够与客户建立长期稳定的合作关系。

最后，利用科技手段提升客户关系管理效果也是值得探索的方向。例如，通过建立客户关系管理系统（CRM）来集中管理客户信息、跟踪销售进程和分析市场趋势，可以帮助企业更好地了解客户需求并提供个性化服务。同时，利用社交媒体平台等新兴渠道进行互动和宣传也可以有效地吸引潜在客户，并加强与现有客户之间的联系。

总之，在如今竞争激烈的市场环境下，拓展和管理好客户关系至关重要。通过建立稳固基础、有效沟通、建立信任以及利用科技手段等方法，企业可以提升自身竞争力，并获得更多商机。因此，在发展战略规划中应该充分重视并加以实施客户关系拓展与管理的策略。