第一天

学习模块 / 活动 / 讨论要点

09:00

破冰活动

破冰活动是简单有趣的小活动，用来打破团队成员之间的生疏感，帮助所有人放松，以开放、乐观的态度参加培训。

09:15

团队规范

团队的规范是所有团队成员一致同意的基本规则。建立并遵守团队规范有助于建立团队纪律，形成成员间相互信任、支持以及沟通的环境。

09:30

目标：我们为什么来这里？

我们会介绍这次课程要达到的目标和课程安排。然后参加者分享他们在这两天里想达到的目标，以回答“我们为什么来这里？”这个问题。这部分培训内容帮助培训员与学员彼此理解彼此的目标。

10:00

职业化塑造

高效团队需要职业化的团队成员来组成。在团队中的每个成员都需要同样的观念和态度，面对问题时的沟通基础，也就是共同的“语言”。经由职业化塑造我们可以成为高效一致的团队。

11:30

我想要什么？

员工想要的和管理者认为他们想要的可能完全不是一回事。但就是因为彼此对需要的不够明确才导致了意见的分歧和沟通的障碍。认清彼此的需要是团队合作的关键一步。

12:00

午餐

13:00

团队活动：“纸上芭蕾”

这个活动用来测试团队的创新精神，并强调现代商业需要团队不断挑战并改进做事模式，以取得更好的结果。

13:45

学习模块：持续改进

高效的团队会主动寻求机会以做得更好 – 团队成员总是尽量地去理解别人，给所有团队成员充分发表意见的机会，以便寻求最佳解决方案。

15:30

小组讨论：高效团队

根据已有的经验和知识，团队分成小组进行讨论高效团队的基本要素。这段讨论和讲解帮助团队把自身与理想的高效团队进行对比，寻找不足之处。

16:30

团队活动：“冲出包围圈”

这是一个需要团队成员共同努力，站在不同立场和角度共同完成目标、解决问题的很有说服力的活动。

17:15

学习模式：“群体与团队的差异”

有些团队并不是真正的团队，他们的行为往往带着假象，容易迷惑我们的队员和管理者，使他们陷入问题分不清团队的真实面貌。这一环节有效的帮助我们分清群体和团队的区别。

17:45

第一天结束

第二天

学习模块 / 活动 / 讨论要点

09:00

回顾第一天学习要点

每个学员根据我们设计好的问题，分享第一天的学习要点。

09:30

学习模块：团队发展的阶段

这是一个互动式的讲解，主要内容包括：(1) 团队成员在不同阶段的感觉与想法；(2) 行为表现；(3) 团队的需求和 (4) 团队所需要的领导风格。

10:00

团队活动：“造房子”

这个活动是设计用来鼓励参加者积极沟通、分工合作、克服困难以达成团队目标。并使团队成员体会到热忱、信任和合作在团队中的重要性。

11:30

学习模块；团队成员的角色与分工

它可以帮助团队及其成员了解自己、了解同伴、了解团队的组成状况，并可帮助团队成员根据对方的特征调整自己的行为方式，以取得最佳团队合作效果。

12:00

午餐

13:00

团队活动：“发电报”

团队成员之间沟通的质量在很大程度上影响着团队工作的质量。“发电报”活动通过对工作场景的模拟，帮助学员理解沟通的真正含义：成功的沟通不仅仅是信息的传达，而且要被对方理解才是有效的。团队的目标，只有当它被团队成员沟通、理解、接受才是有价值的目标。

14:00

学习模块：设定团队目标

每个团队都需要设定一个共同的目标。因为它给团队指引方向，把所有团队成员集合在一起。同时，通过与团队远景进行比较，团队目标还能帮助团队检查自己所处的位置，测定自己的成功程度。

14:30

案例分析：“踢猫事件”

公司部门间经常出现相互冲突的情况，内部冲突所造成的内讧、内耗和损失是相当大的。通过“踢猫事件”案例分析，学员将理解冲突产生的原因、冲突的危害和解决冲突的基本途径。

15:30

最后的挑战；“看看你出什么牌？”

这是最后的挑战活动用来测试团队是否能运用这两天里所学的团队合作技巧：超越常规思维、相互信任、有效沟通、解决问题、提升观念以达成团队目标。

16:30

行动计划

通过对团队的现状分析，参加者将总结出几项特别需要改进的领域。为了把学习要点带回到工作中，行动计划作为给自己的承诺，把学习要点真正地运用到工作当中。

17:30

学习要点分享、庆祝

17:45

课程结束