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李治江:导购如何应对现在不买的顾客?(一)
2016-01-20 65117
对于家居建材产品销售来说,顾客今天不买是很正常的现象,作为门店销售人员一定要在第一时间准确地判断出客户的购买时间,并且能够采取积极策略争取早日落单。所谓“十鸟在林,不如一鸟在手”,看起来十拿九稳的单子如果不积极跟进的话很可能会中途丢单,我的建议是哪怕价格低一点,都要想办法让客户提前购买。

  情景回放:

  顾客一个人走进一家瓷砖店,一副满不在乎走马观花的样子。

  导购:先生,要不到里面看一下,我们里面有样板间的。

  顾客:我先随便看看。

  导购跟在顾客的后面。

  导购:先生,您家是准备装修了吗?

  顾客:还不急,还早着呢。

  导购:先生您先不要转嘛。咱们家打算装什么风格的?

  顾客:没什么风格,我刚刚拿房。你们这里可以抽烟吗?

  导购:可以的。

  顾客:转了一圈了,你们家的价格太贵了。

  导购:我们店面平常都是打6.5折,您觉得价格还高吗?

  顾客:还是有点高,我今天就是来看看,要买砖的话还早呢。

  导购:先生,您要是觉得合适的话,可以留个联系方式给我。

  顾客:电话就不用留了,不太方便。

  说完,顾客大步流星开始往门口方向走去。

  导购:您可以先不用这么急着走。

  此时,顾客已经走出门店。   

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