卓越部门经理修炼 第1讲 优秀部门经理的职业素质 　　 　　　1. 部门经理的十大要求 　　 　　　2. 什么是领导 　　 领 导 部门经理 做正确的事 正确的做事情 顺利达成效果 可以提升效率 着眼将来 着眼于眼前 挑战惯例，寻找新的途经 安于现状，忙于行政管理 带人带心，让人心悦诚服 需要管理制度加以规范 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　领导的根本： 　　　 领导 -- 文化 　　　 中国传统文化 　　　 道--天道、地道、人道。。。。 　　　 　　　 老子： 天下之至柔， 驰骋天下之至坚 　　　 　　　 　　　 第2讲 部门经理的角色和基本技能 　　 　　　1. 信息沟通的角色 　　　2. 人际关系的角色 　　 　　　3. 决策者的角色 　　 　　4. 部门经理的五项基本技能 第3讲 沟通 　　 　　　 如何与上级沟通 　　　 五个实用技巧 　　　3. 怎样赢得上级的信赖 　　 　　4. 加强与下属的沟通 　　 　　 　　 第4讲 如何带领下属 （上） 　　　 1. 以正治国 以奇用兵 以无事取天下 2.了解下属的三个层次 3. 管理下属的四个原则 　　 4. 管理各种类型的员工 　　 　　 5. 如何提高下属的工作成效 　　 　　 　　 　　　 第5讲 如何带领下属（下） 　　 　　 　　　1. 严明纪律 　　 　　　2. 激励理论 　　　 　　　 　　 　　 　　　马斯洛激励理论 　　 　　 　　 　　　3. 激励下属的技巧 　　 　　　4. 奖罚分明 　　 　　　如何表扬下属 第6讲 有效地分配工作 　　 　　　 1. 分配工作的前期准备 　　 　　　 2. 分配工作的指导原则 　　 　　 3. 分配工作时的注意事项 　　 4. 目标 SMART原则 5. PDCA 　　　 第7讲 如何做优秀的教练 1. 树立威信的方法 　　 　　 2. 完成部门经理要扮演的角色 　　 　　 3. 正确认识授权 　　 　　 　　　 4. 合理运用授权 　　 　　 　　　 5. 提高心理素质 　　 　　 　　 第8讲 自我领导 　　 　　　 1.自我管理 　　　 2.怎样减少压力 　　 　　 3.如何获得升迁 　　 　　　 4. 从失败中学习 　　 　　　 失败的价值 　　　 失败的原因分析 提高团队的战斗力 　　　 做最优秀的部门经理