客户：云南龙马药业有限公司 地点：云南省 - 保山 时间：2012/4/20 0:00:00 职业化医药零售经理人必备素质 一：创新的思维:（1）：在当前激烈的医药零售竞争态势下，创新是一个医药零售经理人必须具备的能力！从电视台的节目到节目中的明星亦或是梦想成为明星的人，可以看到创新的重要意义！！从传统的药店的爆炸花到稍事改动后的爆炸花而对产品销售的影响更可见创新的实际效果与重要性！从药店会员卡的传统的积分功能到如今的赋予药店会员卡更多的功能（而且是会员喜欢与实用的）！！从简单的药品罗列到科学组方实现客单价的提升无一不透漏着创新带来的改变与惊喜！！ （2）什么是符合我们这种企业市场环境的创新 （3）如何具备创新的思维：A觉知能力的提升是创新思维的前提B改变原有的思维模式-从定式思维到创新思维的过程 （4）创新思维的具体办法：案例在门店中遇到发烧的顾客不同的员工做出不同的处理-一般大多处理分三种情况······案例现实生活中听见被人背后议论，不同等人的反应·····现场互动案例1：在药店里遇到一个肚子痛的女性顾客，按照三种模式去处理（5分钟讨论）现场互动案例二：现实生活中某女性的另外一半出轨可能结局讨论（5分钟）。最后各小组结论反馈 二：一技之长 1具备热情的服务礼仪？ 2具备专业的销售技巧？ 3具备专业的医理或药理知识？ 4具备专业的药店数据运营分析能力？······究竟在医药零售药店里怎么可以称得上是一技之长··· 三：教练能力 教练能力的前提是自我管理与自我领导能力；自我管理与自我领导的区别；想成为教练具备药店零售的哪些知识？如何带领下属成为精英型的销售人。 四：结果与过程并重