客户：幸福街道办事处 地点：山东省 - 烟台 时间：2013/3/22 0:00:00 3月22日下午，幸福街道团工委邀请烟台聚成企业管理顾问股份有限公司高级讲师毛雅宁老师，在办事处会议室对青年机关干部和社区工作者进行礼仪知识培训，通过强化服务人员的服务意识，提升服务本领，进一步优化服务行为，实打实地转作风、提效能，让辖区群众满意。 　　 此次培训旨在通过学习公务礼仪知识，提升机关和社区干部的整体素质，从而进一步加快机关作风转变，推动学习型、创新型、服务型机关建设。为大家授课的毛雅宁老师现任烟台市政协委员、中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目金牌讲师、聚成企业管理顾问股份有限公司高级讲师（该头衔请务必保留），同时担任天地人礼仪文化传媒有限公司总经理职务。毛老师专注礼仪研究多年，是全国礼仪方面的资深专家，整个课堂在轻松而又愉快的气氛中进行。 　　 两个多小时的课程中，毛老师从气质、服饰、沟通和身体语言四个方面，向大家讲解了各种细节对礼仪规范和人际沟通的影响，并现场示范了如何有礼貌的接待办事群众，对大家常见的礼仪误区进行了讲解。在互动环节，工作人员为每个人准备了一根筷子，在老师的示范下，大家相互协作练习起了微笑，现场不时发出会心的笑声。活动结束后，机关和社区工作者们纷纷表示，懂礼仪、讲礼仪，能够拉近与办事群众的距离，一方面方便了解群众需求，提升办事效率；另一方面也改善了自身的精神风貌，在工作中更有自信，更加享受服务群众的过程。