第一讲 管理者的角色认识 1、 企业发展的S路径 2、 什么是管理---沟通、协调、整理 3、 管理者的四大要诀 第二讲 选人 1、 是什么在影响招聘效果？ 2、 优秀人才的六大维度 3、 基本面试方法 （1） 结构化面试 （2） 行为性面试 第三讲 考评 1、 业绩考评的主要方式 （1）360度考评法 （2）BSC考评法 （3）KPI考评法 2、 绩效面谈流程： （1） 准备 （2） 开场 （3） 下级自评 （4） 上级评价 （5） 确认改善计划 （6） 确认结果 3、绩效面谈技巧 第四讲 培养 1、不同类型员工的培养方式 （1）能力低、意愿高 （2）能力一些，意愿低 （3）能力较高，意愿波动 （4）能力高，意愿高 2、培训下属的五大步骤：告知、示范、观察、解释、检查 第五讲 激励 1、 员工的需求等级 2、 如何激励下属