电动车导购员在上岗前必须要做到五个了解: 1,了解公司 2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有人有我优人优我先与众不同 3,了解顾客 4,了解竞品 5,了解卖场 还要做到一个掌握: 　　要掌握销售理论和销售技巧 把握需求是基础，也是达成销售的最重要前提：先询问客户容易的问题,比如:“是你骑吗？”“你需要车体大的还是简易车啊？” 从客户的回答当中了解到客户的需求。 最困难的问题是价格问题，针对价格问题就是如何的把车的价值体现出来（如卖点、人无我有的性能等） 　　　推介品牌时:先要介绍F(FEATURES),即自己的产品有那些特点和属性(性能) ，再介绍A(ADVANTAGES)即自己与竞争品牌有何不同(但千万不能诋毁竞争品牌) ，然后是B(BENEFIT),即该产品可为客户带来那些价值和利益，最后是E,即让顾客信服的证据。 　　在运用这一法则时，一定要注意：灵活应对，不一定非得要按照这样的顺序介绍产品，在某些时候，把证据或者利益提到前面来讲，反而能达到出其不意的效果。 　　如果有需要门店培训的朋友，可以关注我并与网站取得联系。