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刘纯:客户心理分析(2)
2016-01-20 36287
二、脾气暴躁型的客户
  
  特点:
  
  一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味
  
  应对策略:
  
  用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动
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