交接班管理 目的：规范门店的交接班流程，做到问题处理的及时性和问题责任归属 交接班流程： 交接班会议 １、交接班会议一般为早晚两次，每班营业员接班时，由接班负责人组织接班会议，同时交 　班负责人也必须参加。 ２、交接班会议由当班负责人主持，不得由其他管理人员代劳。 ３、接班负责人应先查看《当班负责人交接班本》，了解上班所交接工作。 ４、会议主要内容如下： 1）会议主持人问候，士气激励：亲爱的伙伴，大家早上好！回答：好，很好，非常好！ 2）上一班负责人进行需继续跟进或需传达的工作交接，如顾客订货、单据跟踪等。 3）本班的负责人对交班工作进行布置分工，落实到人。 4）本班负责人布置新的工作，并指导营业员的工作方法。 5）征询营业员工作遇到的问题，并给予回复。 6）会议主持人致谢：“会议结束，谢谢大家，祝大家工作愉快！” 交接具体事项 １、商品交接：商品的价格在５０元以上的列为贵重商品和易盗品牌商品，每天上下班要对贵重商品进行核对，如果对数量不符的，由上一班员工赔偿。 ２、备用金的交接：交接对一些大钞进行确认，以防假钞，备用金的金额确认，做好交接记录，出现假钞由接收保管人负责。 ３、工作的交接：需继续跟进或需传达的工作交接，如顾客订货、单据跟踪等 4、通报上一班的营业情况。 5、如果是店长对交接班商品不引起足够重视，一旦被盗损失，店长个人要承担相应的连带责任。 被盗商品责任划分： 1）在交接班的时候，下一班核查出上一班的商品被盗，由上一班负责赔偿。赔款系数：被盗商品的区域负责人赔偿50%，其余50%由这班人员按岗位系数进行赔偿。 2）在交接班的时候，两班都没有核查出来的，之后又发现商品被盗，经过核查确实以后，是由于交接班不认真而出现遗漏，由交接班负责人赔偿1．5的系数，其他人按岗位系数负责赔偿。