客户：山东枣庄农信社 地点：山东省 - 枣庄 时间：2012/6/7 0:00:00 第二天：《MVP训练营—团队工作坊》互动式课程大纲： 9:00-12:00 两张心理学图片提问、讨论、分享、总结开场 第一讲：高效团队与群体特性：“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？ 1.1团队的第一个前提是“自主性”。 方式：观看视频，小组内分析研讨发言总结。 1.2团队的第二个前提是“思考性”。 方式：案例分析。 1.3团队的第三个前提是“协作性”。 第二讲：团队精神与团队目标 2.1 设立愿景 2.2 目标的作用与要求 方式：提问，分析。 2.4 目标的设定程序 方式：口字游戏； 2.5 团队精神培养----团队忠诚度锻造 2.6 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 方式：流程分析：家庭、学校、公司、社会四方面分析。 第三讲：了解团队成员 3.1 性格类型 1、性格分类 方式：性格测试题测试，分析自己。 2、了解性格：活泼型、完美型、力量型、和平型 3、调整自已 参考做法 方式：西游记讨论。 3.2 了解血型及特点：1.O型：2.B型：3.A型：4. AB型： 方式：四种血型分析。 3.3 自我练习 我了解我的上司______% ？ 我了解我的上司和同事_____% ？ 分组练习。每人练习后，列出改善步骤。 价值点：清晰团队和群体的区别，目标重要性，及了解团队成员。 14:00-17:00 第四讲：高效团队的沟通 4.1 沟通原理与原则 游戏：2人一组，沟通游戏实施、讨论、总结、分享。 4.2 沟通方式 4.3 与上司沟通：主动回报执行过程，勤与上级沟通，确保正确执行 4.4 与同事沟通：推倒部门墙，沟通更顺畅 案例：美军命令传递。总结及建议方式。 4.5 简化语言，提高效率 4.6 沉默在前，言论在后 第五讲：团队冲突的处理 5.1 认知冲突与绩效 方式：李世民、房玄龄、侯君集矛盾视频分析。 5.2 冲突过程的五个阶段 5.3 处理冲突的取向 综合回顾，提炼总结，课程评估，资料拷贝，合影留念，结束课程。 价值点：练习团队之间的沟通技能，讨论分析如何处理冲突。 备注 1、在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。 2、讲师课程现场： 3、讲师视频： 百度搜索 曹爱宏。 手机：18611810335