培训背景 为什么您的员工不能与人配合？人际关系缺乏？ 为什么员工不知道如何规范地做事？ 为什么员工总缺乏必备的职业技能？ 为什么员工缺乏高效率工作的能力？ 为什么员工会干的拖时间，不会干的乱闯货？ 为什么无论您如何鼓励，员工缺乏挑战自我的勇气？ 为什么无论您如何引导，员工总出现思维模式障碍？ 为什么员工常常盯着别人的问题却看不到自己的缺点？ 为什么员工总会出现自以为是、上进心不足的情况？ 为什么组织的员工工作不到位，做事没有结果，职业意识严重缺乏？ 为什么我们组织软件、硬件都不错，员工却总会出现缺乏职业道德及水准？ 美国学者调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10-30%左右的能力，如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥能力的60-90%。 课程大纲 成长篇：我要干 想干才是职业化的动力 竭尽全力：态度决定难度 1、端正心态，困难是个弹簧 2、万事可能，不放弃要攻克 3、及时反应，高效解决问题 4、不要放弃，放弃苦难承担 5、敢比勇超，最高标准要求 责任先行：心到位人有位 1、感恩工作，责任到人方到 2、积极主动，汗水浇灌梦想 3、凡事认真，事小需用心做 4、善始善终，坚守自己岗位 5、授受现实，好种子是金子 转换思维：第一次做到位 1、做事到位，重得就是浪费 2、做细做透，反复就是缺陷 3、不怕简单，凡事做好不易 4、享受困难，迎挑战得机遇 5、执行落地，事事精准求精 业绩至上：没有结果等于零 1、价值标签，想做事做成事 2、不发牢骚，抱怨自己无能 3、合理规划，速度质量双赢 4、崇尚功劳，辛苦没有结果 5、工作价值，解决问题为本 拒绝借口：有前途才有钱途 1、竭尽全力，机会为您开门 2、自助天助，自己才靠得住 3、正视薪水，金钱绝非全部 4、各负其责，不必事等交代 5、关注结果，业绩体现价值 破壳篇：我能干 能干才是职业化的基础 准：完善计划为能干启行 启思：25年的跟踪收获 1、目标计划制定法则 2、正确看待组织目标 3、个人目标如何达成 4、目标间的和协统一 5、目标计划订而可行 细：时间管理为能干保驾 启思：时间管理是管理时间吗？ 1、时间管理是一切工作保障 2、时间管理三大法则基础 3、时间管理十个锦囊妙技 4、现场模拟：时间管理 5、他山之石：图表的力量 精：沟通艺术为能干加油 启思：为什么5%拥有85%财富 1、沟通之心态准备——凭什么是我？ 2、沟通之四大要素： 真情实意的听 言之有物的说 有的放矢的问 恰如其分反馈 3、沟通之团队效能： 对上要有胆识 对下要有心情 平行要有肺腑 4、沟通之招招必胜： 掌握沟通性格 看透无声千言 美：知书达礼为能干添分 启思：有没有过类似经历？ 1、知书达礼之“黄金仪容”： 女士仪容要求（修饰、化妆） 男士仪容要求（修饰、修面） 2、知书达礼之“黄金仪表”： 职业化的穿衣之道 什么的皮鞋才够职业化 皮鞋以及袜子的搭 首饰佩戴职场要求 自我形象的检查 3、知书达礼之“黄金举止”： 站姿训练 坐姿训练 走姿训练 蹲姿训练 手势训练 3、知书达礼之“黄金表情”： 微笑训练 目光训练 4、知书达礼之“黄金风范”： 称呼礼仪 问候礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 位次礼仪 乘车礼仪 馈赠礼仪 电梯礼仪 鞠躬礼仪 电话礼仪 秀：妙笔生花为能干显彩 1、公文写作的基本要求： 主题突出，观点正确 结构完整，格式规范 实事求是，讲求实效 准确表达，简明生动 2、公文写作的步骤： 确立主题，明确目的 收集材料，调查研究 拟写提纲，安排结构 撰写初稿，征求意见 润色加工，修改定稿 3、常用公文的格式、写作规范： 请示 报告 会议纪要 通知、通告、公告 函 4、公文写作与处理常见病例分析： 文种使用不当 标题冗长烦琐 一文多事 内容残缺 结构混乱 语法错误 随意省略和建成 引用不当 标点符号使用不规范 数字、计量单位使用不规范 展翅篇：干得好 干好才是职业化的结果 干好五力模型之一执行力： 启思：他山之石 执行力的一、二、三、四、五： 一个前提： 责任先行 二个保证： 受任务不走样 执行任务不打折 三个要求： 速度要快 力度要狠 方法要准 四个方式： 拿不准先请示 首次做先思考 重复做要优化 多方面要沟通 五个技巧： 角色不越位 做前先想好 说到要做到 好用才能用 意到表情到 干好五力模型之二协作力 1、智者借力，愚者累死无果 2、融入组织，保持畅快沟通 3、求同异差，认同他人付出 4、积极补台，做组织密封圈 5、帮助组织，只帮忙不添乱 干好五力模型之三缓压力： 六脉神剑缓压力——胜彼先知己 你属于何种情绪类型? 成功者往往善于调节自我情绪 认识情感晴雨表 对情绪负责才是成熟的表现 六脉神剑缓压力——孤行必孤单 心态的瓶颈 方向不对没有结果 学会变通处世 不要迷信权威 六脉神剑缓压力——上帝的礼物 没有什么不可能 正视问题，才能解决问题 珍惜生命的低谷 善待批评 直面拒绝 六脉神剑缓压力——怕怎能成功 恐惧只能征服弱者 风险有时候也代表了收益 破釜沉舟也是求生之道 信任让我们远离恐惧 我的人生我做主 六脉神剑缓压力——愤怒快走开 别让愤怒毁了你 不生气，源于冷静处理 避免可以避免的无谓冲突 别让他人的舌头左右你? 六脉神剑缓压力——关上不安门 心理疲劳让我们活得累 用坚强来抗争 40％的忧虑不会发生 不想后悔，就动手解决 干好五力模型之四学习力: 1、终业学习，吾身三省勤自检 2、放眼未来，与时俱进拓视野 3、充实自己，增强核心竞争力 4、向上看齐，学习学事又学人 5、水滴石穿，日久升价成功宽 干好五力模型之五创新力 导言：创新于思，思于生 1、正确看待创新思维： 求异思维 想象思维 灵感思维 联想思维 扩散思维 集中思维 直觉思维 2、创新从打破开始： 思维定势 书本定势 经验定势 权威定势 3、创新思维必备五种能力培养： 观察力的培养 分析力的培养 推理力的培养 想象力的培养 直觉能力的培养 4、创新思维六训练： 　 发散与收敛思维训练 创造与还原思维训练 　 换元与反向思维训练 　 辩证与逻辑思维训练 　 系统与立体思维训练 　 形象与谋略思维训练 5、七种方法提升创新思维： 　 头脑风暴法 需求创新法 联想创新法 组合创新法 移植创新法 　 列举创新法 其他创新技法