本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准，令管理者更清晰如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的自身含金度。　

    课程意义：　

    企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：“你们的员工都很‘职业 ’”，行走在职场的每个个体也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这样一句看似简单实则奥妙的评价？

    本课程就是帮您把“职业化 素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准，令管理者更清晰如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的自身含金度。　

课程大纲：　

1.理解职业化一词的内涵　

职业与职业化的概念　

优秀职业人应具备的八项职业化意识　

2.职业化之商务礼仪　

树立职业化外在形象　

商务社交中的礼仪　

商务拜访与商务接待礼仪　

蕴藏在商务电话中的礼仪　

英语E-mail礼仪　

商务用餐礼仪　

3.优秀职业人应具备的沟通方法与技巧　

沟通的基本原则和不同渠道　

沟通三步曲：倾听、提问、重新组合　

如何做到有效沟通　

4.优秀职业人应掌握的人际协作方法　

四种典型工作（人际）风格介绍和应用　

沟通的P-A-C分析　

如何与领导默契配合　

如何与同事融洽相处　

工作中的异议和冲突处理　

5.优秀职业人应了解的时间管理方法　

认识时间及如何对时间进行管理　

时间管理的七种武器　

找到并对抗“偷窃者”　

自我解压