台塑企业集团董事长王永庆年轻时，曾在嘉义经营米店，由于有多家同行竞争，如何争取消费者购买“王家碾米厂”的产品，让王永庆煞费脑筋。最后，他想到了服务，以最贴心的服务胜出。他不定时到客户家巡视米缸，并估计能够食用的天数，记在小册子上。等到客户用罄日期的前几天，即载着米再度拜访，取得许可后，就把旧米先倒出来将米缸擦拭乾净，再将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。使用“王家碾米厂”的客户，看到王永庆细心又勤快，服务又好，于是就成为长期客户。他就是以服务打响知名度，成为嘉义地区业绩最好的米店。钱，对王永庆来说，只是个数目字而已。他早已是富豪，但生性节俭，最忌浪费。与王永庆喝过咖啡的人都知道，王永庆把奶精倒入咖啡后，一定会再倒入些许咖啡到奶球，将残留奶精涮出来再倒入咖啡，才慢慢地享受。王永庆非常体恤员工，凡是合理的要求，一点都不吝啬。但是，他更要求员工身体健康，做事才有冲劲。某位主管一天大早，红着脸到王永庆办公室报告公事，报告之前就先自首，“前一天晚上与客户喝洒，残酒未退，加上受到腮腺炎所苦，脸才会红红的。”王永庆虽然瞋怒说：”不会喝酒就不要喝，到长庚医院看什么科？”这位主管答道：”脑神经科。”王永庆说：”那样看不好的，看不对科了。”话毕，随即拿起电话，打给长庚医院决策执行委员会执行委员吴德朗，指示马上为这位腮腺炎的主管挂号。
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