在进行终端拜访前，别忘了出门时整理一下自己的仪容，良好的仪表和形象会博得他人(尤其是年轻女孩子)的好感。 当你兴致很高地去走访终端，正碰到营业员在忙碌时，你是选择离开，马上过去打招呼，还是继续等待?如选择离开表示你没有诚意，马上过去打招呼会打扰他正常工作，你最好的选择就是等待。但等待一定要有技巧，一定要让他知道你是在等待他，做到以诚感人。 2.终端拜访礼貌用语 进店门时，面带微笑，向每一个人打声招呼：“您好!”了解情况时，多用“请问”一词;离开时，向每一个人道声谢。如果是去个体私营性质的终端，临走时不要忘了说一句“祝您发财”之类的话。 3.赠送礼物 逢年过节，或不定期地给终端赠送一些小礼品，礼品要方便实用、有新意，不要总是送一种礼品。遇营业员生日时，以个人名义送上一份贺卡和问候。“宁漏一家，不漏一人。”最好将礼品送给本人，切记不要漏送。 4.处理好与营业员的关系 拜访营业员时，常会碰到如下问题：第一次“上门”的“尴尬”面子问题，较为烦躁的营业员，营业员不太爱理你，如何争取终端的主动地位，跟营业员聊些什么，或怎么适当、有艺术性地插入一些产品原理知识。其实这时，你应该主动与他(她)由业务关系转化为朋友关系。 如果你仅仅知道他(她)是营业员，而他(她)也仅仅知道你是某“产品”，这是失败的公关。你要知道他(她)的姓名，同时让他(她)也知道你的姓名，这才是成功公关的第一步。你应了解他(她)的兴趣爱好，然后投其所好，这样你的公关才会成功。你最好还能了解到他(她)及其家人的生日和近况。 切记交好“朋友”的3字经：做弱者，求同情;宁做傻，勿装精;说好话，要中听;他人言，仔细听;送礼物，要精心;多奉献，少索取。有耕耘，必有收获，朋友贵在常交，相信人与人之间能相互了解和沟通。 六、包装终端 1.产品陈列 产品货架陈列高度应在1.2米以上，厚度至少1米以上。位置要醒目，扩大陈列面，争取专架陈列。 柜台陈列尽量陈列在柜台上层或中层外层，位置要醒目，扩大陈列面，争取专柜陈列。 有玻璃橱窗的，应将产品(最好为礼盒装)陈列进去，争取在柜台台面上陈列产品，避免和假冒产品、性保健品并排陈列。同时避免破旧包装上柜(架)陈列。 2.店面宣传 必须在AB类终端店门口放置产品模拟盒或代言人形象图片，如经费许可，C类也可放置。地牌应放置在店门口，面街展示，避免与其它地牌混杂在一起。如须放置店内，应摆醒目位置，最好再放置一块“科普讲座”地牌。 横幅悬挂于店门上方，如须挂于店内，则最佳位置为迎门墙壁上方、主货架上方及电梯上方。灯箱位于店内最佳位置，最好不要与其它灯箱混杂在一起，否则，以颜色加以凸显;壁牌(万通板)张贴于店内墙面，避免与其它宣传品混杂，位置醒目，不被遮挡。也可放置或张贴在店内某物体上，如店外墙面或玻璃橱窗上。 台牌放置在迎门、产品陈列附近的柜台上，或放置在店内某较低物体上，位置醒目，不被遮挡。大包装盒放在店内货柜上方，也可以吊于天花板上。A、B类终端要求4个以上，C类终端2个以上，大卖场和大商场超市尽量多放。小包装盒放置在货架顶部、吊于天花板上，或放置在店内某物体上，尽量多放。POP应贴在门口两侧最显眼的地方，张贴于店内墙面、圆(方)柱上、收银台或其它物体上，如超市货架栏上、顾客存包柜边缘等地方等。 小海报最好4联张以上，依据现场条件组成“田”字方阵或纵横“一”字型，3张应贴成“品”字型。小海报可串线制成彩旗悬挂，避免与其它同色宣传品混杂(诊所最好张贴一张科普讲座)。另外，将书和资料放在柜台上、门口台面上或放在收银台处。 推拉张贴于门上，位置在把手上端，推拉对齐、不歪斜、高度适中。有“推”必有“拉”，门门必贴，确保形成“一道风景线”。 七、维护终端 1.日常维护 在日常走访终端时，对产品和POP进行维护。 2.重点维护 对易被竞争对手破坏的“问题终端”，实施每天维护。由于周未终端客流量大，有针对性地在周五对A类终端进行维护。 3.产品维护 产品陈列数量减少或两侧仍有空间，请求营业员或柜组长予以增加;陈列位置有变且位置不佳，请求调整;陈列产品包装破损，请求更新;在超市和开放式终端，要亲自理货，打扫灰尘，将产品按要求摆放好，并想办法扩大陈列，减少两侧其它产品摆放数量与摆放空隙。 理货时，要避开营业员(或其他产品导购人员)的视线，以免干涉。发现断货或规格不全，要求终端及时补货，并予以记录和反馈。 4.地牌维护 地牌被遮挡或位置不好，调整到理想位置。如经常发生，则列入“问题终端”。海报变色、破损，应更新。支架损坏，应予以修理。地牌经常未摆出来，列入“问题终端”，每天上午亲自摆放。 5.横幅维护 横幅脱落或不平整，应整理加固;横幅破损或丢失，了解情况后予以更新。 6.台牌、模拟盒维护 台牌、模拟盒倾倒，予以调正。如破损变形，要修整或更新，被遮挡或位置不佳，予以调整。如丢　　失，了解情况后予以补上。 7.壁牌、海报、胶贴、推拉维护被覆盖，要重新补贴，但注意应尽可能避免与其他厂家恶性竞争，如经常被覆盖，则列入“问题终端”。如破损或开胶，应更新或加固。 8.专柜、专架及堆场维护 确保专柜、专架及堆场的完整性，产品及物不足时，应及时予以补足，堆场如有毁损，应加以整理和修复。 总之，终端是实现产品到商品转化的重要关头，是营销制胜的关键性标志，企业一定要做好终端管理。