刘靖教授主讲企业管理课程 《 品 牌 管 理 》（精减） 主讲：刘靖 说明：2013年11月27日，刘靖教授受国务院国有资产管理监督委员会邀请，专程为中国南方电网贵州省电网公司厅局级和县处级党委书记讲授本课程，受到主办方领导和学员的好评。 课程收益： 让听课学员认知品牌管理的重要性，掌握品牌培养的内涵和塑造品牌价值的运作技能，提升学员的基本素养，为塑造自有品牌打下坚实的基础。 课--时--安--排： 本课程授课时间为1天（6小时） 讲师驻地： 广东省 课程大纲： 《 品 牌 管 理 》 主讲：刘靖 第一讲：品牌的文化内涵和塑造要素 一．品牌的定义 1．理论定义 2．形象定义 3．价值定义 二．品牌价值与效应 1．初阶：物理特性 2．中阶：感官享受 3．高阶：价值体现 4．品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同 三．品牌的文化内涵 1．品牌文化的表现形式 2．品牌文化的目的 四．企业塑造品牌应注重的要素 1．领导重视是关键 2．做好宣传发动工作 3．上下配合打好基础 4．内部管理是保障 5．员工素养是条件 6．稳定品质是前提 7．建立良好的口碑 8．适度的宣传 第二讲：如何实施品牌管理 一．制定品牌战略和实施计划 1．品牌的宏观规划 2．建立相应的组织 3．制订品牌实施计划 4．做好宣传发动工作 5．分解品牌计划 6．落实责任人 7．建立奖惩制度 8．督导责任者的执行情况 9．跟踪分步实施效果 10．总结改善 二．品牌的成长模式 1．萌芽期 2．成长期 3．成熟期 4．衰退期 三．品牌的正面管理 1．品牌定位准确 2．充分考虑消费群体 3．合理的价格 4．保证对大企业用户的供电 5．客户拓展“抓大、放小、挖潜力” 6．及时有效的客户回访 7．用服务巩固品牌 8．品牌推广 9．注意媒体的作用 10．做好正面宣传工作 四．品牌的负面管理 1．建立应急机构 2．寻常问题要有防范预案 3．规避风险，防患于未然 4．灾害预估与防范 5．严格管理发外承包项目 6．提升异常状况的应变能力 7．及时消除社会负面影响 8．勤于总结 第三讲：品牌塑造的方法和价值延伸 一．品牌塑造的5种方法 1．展示个性 2．走简约路线 3．借助媒体优势 4．品牌推广 （1）做好计划 （2）注意阶段性投入 （3）要有持久性打算 5．客户口碑是最好的品牌塑造 二．：品牌巩固与价值延伸 1．质量是品牌的核心价值 2．合理的价格是吸引客户的磁石 3．用服务巩固品牌 4．用创新开发品牌价值 第四讲：品牌塑造对从业者的素养要求 一．从业人员职业化 1．职业化形象 2．职业化心态 3．职业化技能 4．职业化服务 5．职业化习惯 二．团队协作共创品牌 1．克服事不关己高高挂起的狭隘思想 2．做好跨部门沟通 3．品牌雇主管理员工的9个关键词 潜质、尊重、开放 激励、文化、乐趣 创造、成长、培训 三．学习提升 1．集体学习 2．自我“OJT” 刘靖教授简介 （刘靖照片） 经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..国务院国有资产管理监督委员会研究中心特聘讲师..实战型管理培训专家..中小企业管理专家..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师。13年台资、美资、港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”创始人.. 刘靖教授创作管理专著8部，《适用的才是最好的:中小企业管理之道》中国电力出版社出版、《跟上上司脚步》企业管理出版社出版、《带着答案来找我》广东经济出版社出版、《给你一个团队如何提升士气》人民邮电出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版、《做正能量员工》广东经济出版社出版；待出版著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作官场、商战长篇小说6部，大型剧本1部.. 北京大学汇丰商学院客座教授.. 国务院国有资产监督管理委员会研究中心特聘讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 赢家大讲堂签约讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. “适用式管理模式”创始人..中小企业管理变革及现场改善专家.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..中华讲师网特聘讲师.. 刘靖教授主讲课程： 《高效执行力》、《卓越领导力》、《企业管理》、《变革管理》、《中小企业赢利模式》、《品牌管理》、《企业文化》、《公文写作》、《生产管理与现场改善》、《人员管理艺术》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《感恩心态》、《阳光心态》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《中层管理提升》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《内部沟通与协调》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《高效能人士的7个习惯》、《TTT内部培训师授课技巧》、《压力与情绪管理》、《做正能量员工》、《从技术人才到管理高手》等。 （中华讲师协会荣誉证书） 讲师授课专长： 刘靖教授谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌。 培训与企业管理工作简历： 刘靖教授前期在港资、台资、美资企业任职部门主管、行政课长、生产课长、生产经理、总经理等职位10多年，后在著名管理咨询机构任职项目总监、总经理、首席培训师。现为华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、北京大学汇丰商学院客座教授，多家培训机构合作讲师。 其他工作经历: 刘靖教授90年代初期从事教师、新闻、文化宣传、政协、政府工作，任职政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业农民农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 （刘靖教授讲授企业管理课程现场图片） 创作经历： 刘靖教授精于政府公文、新闻采写、长篇小说和剧本创作等。出版著作有：《适用的才是最好的——中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版发行，《给你一个团队如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行，《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版发行，《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版发行，《做正能量员工》广东经济出版社2011年出版发行，《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作长篇小说6部，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖教授创作出版图书） 课程特色: 刘靖教授的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖教授的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖教授主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、贵州省贵阳市、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。 授课风格： 刘靖教授属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖教授的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖教授讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS） 中国联通 贵州省电网 TCL集团股份有限公司 中国南方电网 江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团 广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 （香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 安徽省环宇公路建设开发有限责任公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 123连锁酒店 广东省惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 江门市正泰企业管理有限公司 东莞市永道企业管理咨询有限公司 佛山市新笙企业管理顾问有限公司 江苏银星企业管理咨询有限公司 广州博纬企业管理咨询有限公司 深圳市诺达名师实业有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 中国培训网（深圳市英盛管理咨询有限公司） 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司. 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司. 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 佛山市好礼来食品厂. 佛山市富尔帮办公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 广州标妮珠宝商行. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… 内训企业客户评价摘录： 案例一：2013年11月26日，刘靖教授受国务院国有资产监督管理委员会研究中心委托，参加贵州省电网举办的为期3天的厅局级、县处级党委书记培训班授课活动，讲授《品牌管理》课程。11月26日，中国传媒大学王英玉教授为该班讲授《危机管理》课程；11月27日，刘靖教授讲授《品牌管理》课程；11月28日，中央党校陈中浙教授讲授《十八大三中全会》课程。此培训活动在贵阳市贵龙大饭店举行，参加培训的学员全部是贵州省电网的厅局级和县处级党委书记。刘靖教授11月27日讲授的《品牌管理》课程，理论和实际结合密切、案例丰富、实操性强，其授课风格和培训效果，深得贵州省电网负责人好评和参加培训的厅局级、县处级党委书记学员的称赞。 案例二：2013年10月17日，刘靖教授为中国联通深圳分公司干部讲授《班组长角色认知与管理技能掌握》课程，刘教授风趣幽默的演讲风格和旁征博引的理论水平、深入浅出的授课方式，博得学员阵阵掌声，激发出学员高涨的互动激情，培训效果良好。中国联通负责人对培训效果给予很高评价，并当场与刘靖教授合作单位（红海人力资源有限公司）确定后续培训合作项目。 案例三：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。 案例四：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。 案例五：2013年7月26日惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、123酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司干部对刘靖教授的培训非常认同，并一次性购买刘靖教授出版的管理著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 案例七：2013年7月28日，香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖教授的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖教授为公司管理干部进行系统性培训。 案例八：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖教授为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖教授进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例九：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖教授讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖教授签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖教授创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例十：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 ………… 贵州省电网林主任、姜女士、惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、深圳市红海人力资源有限公司培训经理谭炎炎先生、总经理盛荣女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、中国培训网师资部经理成海铃女士、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生、惠州德钢机械有限公司人力资源经理黄先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖教授主讲的课程和辅导效果给予高度评价。 …………