刘靖主讲企业管理课程 卓越领导力 （刘靖 主讲） 课程背景： 领导力是企业的生命线。许多管理干部因为欠缺领导艺术，致使团队管理涣散，战斗力薄弱，执行力欠缺，工作完成结果不尽人意，降低了应有的效果，弱化了团队的业绩和企业的效益。 领导力对于管理者而言，无异于雄鹰的翅膀。你可以站得很高，但是能否飞得很远，能否如鱼得水、如虎添翼，都在于管理者对于领导艺术的修炼程度。“管理者的职务，对领导力提升不会给予附加值。真正的领导力，不是通过简单的奖赏、指定和分派来获取，而是通过提高管理者的职业修炼、管理技能提升、人格魅力建立、影响力增强、执行力强化等要素来完成。 《卓越领导力》课程从讲解领导者应掌握的领导艺术和管理方法入手，通过互动、分享、演练等形式，让学员学习领导力的技巧，感受现场的氛围，激发对灵感的思考，掌握领导部属的方法和更新领导思维的观念。 课程收益： 本课程旨在让参训学员了解并准确掌握领导者与管理者的角色区别，了解优秀领导人应具备的特质，开发优秀的领导艺术与魅力，提升领导者的直觉、分析、判断、思维和决策能力，掌握激发团队士气和团队协作的领导水平。 课程时长：本课程授课时间为2天（12小时） 讲师常驻：广东省东莞市 卓越领导力 （刘靖 主讲） 课程大纲 第一章：领导者角色和领导力认知 一．什么是领导力 1．领导力的定义： 把握组织使命，动员部属为之奋斗的能力 2．领导力的特点： 领导力是做人的艺术，而不是做事的艺术 二．领导者的角色定位 1．我的职务角色（我是什么阶层） 2．我的领导角色（谁是我的部属） 3．领导者与管理者的差别 三．领导者的职业操守 1．领导者的敬业精神 2．领导者的责任感 3．领导者的专业水平 4．领导者的职业规范 5．领导者的协作意识 6．领导者的创新精神 四．领导者必有的八大职业素养 1．良好的职业形象 2．良好的职业习惯 3．良好的职业态度 4．坚定的职业信念 5．良好的职业情商 6．坚毅的工作毅力 7．卓越的工作激情 8．良好的职业素养 第二章：影响力与卓越领导力构成 一．影响力的8项构成 1．亲和力 （1）语言表达 （2）态度感知 （3）表情感染 （4）尊重礼仪 2．向心力 （1）对部属的关爱心 （2）有效的鼓励与激励 （3）让部属感觉被重视 3．凝聚力 （1）权力的凝聚力 （2）人格的凝聚力 4．号召力 （1）口头号召力 （2）人格号召力 5．感染力 （1）个人的士气 （2）工作的激情 （3）职业化的仪态 6．影响力 （1）个人影响力 （2）权力影响力 （3）人格影响力 7．领导力 （1）职业形象 （2）职业精神 （3）职业技能 8．团队执行力 （1）执行力的士气基础 （2）领导者对团队执行力的影响 二．卓越领导力构成的3大要素 1．人格魅力50% 2．专业技术35% 3．职务权力15% 第三章：如何构建卓越领导力 一．卓越领导者如何建团队 1．团队目标要明确 2．优秀团队的口号：大家一起 3．团队的潜规则：请不适合的人离开 4．激发团队士气和员工的激情 二．卓越领导者如何带部属 1．选人、用人、育人 （1）选人：宁要适合的，不要卓越的 （2）用人：用人要疑：用人不疑是误区 （3）育人：建立人才梯队培养机制 2．让部属跟上你的脚步 （1）实施OJT人才战略 （2）鼓励部属“自我OJT” （3）怎样让部属跟上你的脚步 3．领导者的驭下艺术 （1）培养自己的人格魅力 （2）学会领导艺术 （3）提高管控能力 4．领导者应关注的八二法则 （1）带好关键的20% （2）影响大众的80% 5．做好“传、帮、带和洗脑”工作，让员工紧跟你 （1）传 （2）帮 （3）带 （4）“洗脑” 6．领导者应掌握的二七一原理 （1）让20%优秀员工发挥带头作用 （2）调动70%普通员工的积极性 （3）分化、淘汰10%后进员工 三．八零九零后部属的引领艺术 1．管理者的困惑 （1）使用多年的管理方式失灵了 （2）不想用80＆90后员工，又不能不用 （3）无效管理，谁之错 2．管理博弈：对80＆90后是管理还是服务 （1）管理：没有效果怎么办 （2）服务：放下架子，提高管理效果 3．角色更新：80＆90后员工对管理者的要求 （1）重新定位：管理者的角色转换 （2）提升自己：企业干部的素养修炼 （3）山不过来我就过去 （4）当好80＆90后员工的领路人 4．引领为上：有效引导80＆90后员工 （1）接纳与关爱是引领员工的基础 （2）融合与互动是凝聚员工的媒介 （3）柔性管理比刚性管理更有效 5．文化建设：让80＆90后员工融入团队 （1）让团队充满文化氛围 （2）点燃激情、增强活力 （3）好士气创造好业绩 6．启蒙心智：让80＆90后员工自动自发 （1）精神启发，调动工作积极性 （2）循循善诱，培养个人特长 （3）鼓励竞争，建立赛马机制 （4）倡导超越，让优秀人才卓越起来 7．因势利导：培养80＆90后员工的创造力 （1）一把钥匙开一把锁 （2）采取灵活多样的培养方式 四．卓越领导者的沟通艺术 1．领导者的沟通误区 （1）认为沟通是执行层和管理层的事情 （2）下面都是部属，我不需要与他们沟通 2．领导沟通中语言与非语言的比重 （1）语言、文字在沟通中的作用 （2）副语言的作用 （3）肢体语言的作用 3．行为沟通的“三不说”和“三必说” （1）沟通中的“三不说” （2）沟通中的“三必说” 4．领导者对下级沟通的8个要点 （1）重视沟通对象 （2）强调问题重要性 （3）说明方法和标准 （4）要求时间和效率 （5）强调责任 （6）请部属做出承诺 （7）树立自己的威信 （8）体现亲和力 五．卓越领导的执行力提升 1．认知中国企业执行力现状 （1）有工作任务，但缺少执行 （2）工作有完成，但没有质量 （3）有管理制度，落实不到位 （4）对上司有承诺，但没兑现 2．影响中国企业执行力的6种态度 （1）对偏差无所谓，传统的模糊哲学 （2）追求假完美，自欺欺人 （3）大锅饭思想：利益均沾，责任与我无关 （4）对标准和数据没概念 （5）缺乏危机意识没有目标和紧迫感 （6）缺乏合作精神 3．掌握高效执行的技能 （1）落实执行目标 （2）查找影响执行力的原因 （3）执行过程中的承诺、检查与奖惩 六．卓越领导者的激励艺术 1．激励的误区 （1）“激励就是奖励”是误区 （2）“激励就是鼓励”是误区 2．正激励与负激励 （1）什么是正激励 （2）什么是负激励 七．卓越领导者的授权艺术 1．授权与放权的差别 （1）什么是授权 （2）什么是放权 2．授权注意事项 （1）越级授权的利与弊 （2）谁是最佳授权人 （3）集中授权 （4）分散授权 3．授权的前期准备 （1）考察被授权者 （2）确认被授权人 4．授权的流程 （1）确定授权范围 （2）物色授权人选 （3）确定授权人 （4）试授权 （5）观察授权运作过程 （6）正式授权 5．授权中的监督机制 （1）过程监督 （2）结果监督 第四章：卓越领导者的素养提升 一．卓越领导者学习能力提升 1．管理理论与领导方法学习 （1）管理理论学习 （2）领导方法学习 2．管理创新学习 （1）思维创新 （2）领导方法创新 二．卓越领导者的总结归纳能力 1．观察总结团队工作及思想状态，保持高昂战斗力 2．找出领导范围的内在规律 3．定期总结、归纳 三．卓越领导者创新能力 1．企业管理者的静态观 （1）把不确定的动态管理变为静态的制度和模式 （2）把不确定的数据固化为标准数据 2．领导者的动态理念 （1）领导者通过创新，把静态变为动态 （2）让僵化的制度和模式重现生机 （3）不断探索新的有效管理模式 3．从别人失败经验中寻求启发 （1）懂得“失败乃成功之母”的道理 （2）查找分析别人失败的原因 （3）吸取别人失败的经验和教训 4．开拓思路，思考创新问题 5．学会应变，养成换角度思考的习惯 （1）应变，跟上时代进步的脚步 （2）换位思考，领导者考虑问题要周全 刘靖教授简介 （刘靖照片） 北京大学汇丰商学院客座教授..实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师。13年台资、美资、港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.. 刘靖教授创作管理专著8部，《适用的才是最好的:中小企业管理之道》中国电力出版社出版、《跟上上司脚步》企业管理出版社出版、《带着答案来找我》广东经济出版社出版、《给你一个团队如何提升士气》人民邮电出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版、《做正能量员工》广东经济出版社出版；待出版著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作官场、商战长篇小说6部，大型剧本1部.. 北京大学汇丰商学院客座教授.. 赢家大讲堂签约讲师.. 时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小企业管理变革及现场改善专家.. 民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.. 中华讲师网特聘讲师.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 刘靖教授主讲课程： 《内部沟通与协调》、《公文写作》、《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《感恩心态》、《阳光心态》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《中层管理提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《高效能人士的7个习惯》、《TTT内部培训师授课技巧》、《压力与情绪管理》、《做正能量员工》等。 （刘靖教授荣获中华讲师协会千强讲师评选第190名荣誉证书） 讲师授课专长： 刘靖教授谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖教授前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖教授90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业农民农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 （刘靖教授在北京大学汇丰商学院讲授企业管理课程现场图片） 创作经历： 刘靖教授工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等。出版著作有：《适用的才是最好的——中小企业管理之道》中国电力出版社2013年9月出版发行，《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行、《做正能量员工》广东经济出版社2011年出版发行、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作出版商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖教授创作出版图书） 课程特色: 刘靖教授的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖教授的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖教授主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。 授课风格： 刘靖教授属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖教授的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖教授讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS） TCL集团股份有限公司 中国联通 江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团 广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 （香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 1 2 3连锁酒店 广东省惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市新笙企业管理顾问有限公司 江门市正泰企业管理顾问有限公司 江苏银星企业管理咨询有限公司 广州博纬企业管理咨询有限公司 深圳市诺达名师实业有限公司 广州市红日人力资源职业培训学校 中国培训网（深圳市英盛管理咨询有限公司） 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德钢机械有限公司 惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司. 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司. 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 佛山市好礼来食品厂. 佛山市富尔帮办公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 广州标妮珠宝商行. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… 客户评价摘录： 案例一：2013年10月17日，刘靖教授为中国联通深圳分公司干部讲授《班组长角色认知与管理技能掌握》课程，刘教授风趣幽默的演讲风格和旁征博引的理论水平、深入浅出的授课方式，博得学员阵阵掌声，激发出学员高涨的互动激情，培训效果良好。中国联通负责人对培训效果给予很高评价，并当场与刘靖教授合作单位（红海人力资源有限公司）确定后续培训合作项目。 案例二：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。 案例三：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。 案例四：2013年7月26日惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例五：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司干部对刘靖教授的培训非常认同，并一次性购买刘靖教授出版的管理著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。 案例六：2013年7月28日，香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖教授的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖教授为公司管理干部进行系统性培训。 案例七：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖教授为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖教授进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例八：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖教授讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖教授签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖教授创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例九：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 ………… （刘靖教授给企业管理干部授课现场部分图片）