逆势增长：疫情期中小企业逆势发展举措  

——国内案例最丰富、最适合中国企业的运营管理课程

                 课 程 大 纲                

第一讲．疫期生存之道：力减赘肉、大降消耗

一．新疫情时代企业何去何从

1.疫情的不确定性

2.疫情的危害性

3.疫情的长期性

4.企业的后疫情时期

二．组织减赘，提升企业免疫力

1.减少高能耗机构，优化企业

2.清理人赘，优化团队

3.去除冗员，提高效率

三．优化组合，企业要降耗过冬

1.减少消耗，让企业轻装上阵

2.免疫力强，企业过冬有保障

【本讲教学目的】

本讲通过解析疫情，让学员了解在疫情对企业造成的严重，让学员对疫情引起高度重视，并做好应对疫情的思想准备。

第二讲．疫期保命之道：合力过冬、保存实力

一．民营企业面临的三大问题

1．利润低薄，企业生存难

2．管理方式僵化，降低利润率

3．企业文化落后制约利润提升

二．成本增高，企业获利困难

1．急待加强的成本意识

2．明白一个道理：办企业是为什么

3．有形成本很惊人

4．无形成本更可怕

5．成本控制不好，企业举步维艰

6．有老板心态控制成本

三．企业利润导图

1. “企业利润模式”导图

2. “企业利润计算方式”导图

3. “企业发展趋势”导图

【本讲教学目的】

本讲通过解剖麻雀的教学方式回顾企业在发展中存在的困惑，旨在让学员了解企业存在的影响利润获取的问题，并从宏观层面认知构建高利润系统的重大意义。

第三讲．疫期共赢之道：合纵连横、合作共赢

一．合纵，与客户、供应商优化关系

1．与优质客户强化合作关系

2．与优质供应商建立同盟关系

二．连横，多关注同行与外部相关状态

1．关注行业状态，寻找机会

2．关注对手状态，寻找潜在机会

3.关注政府优惠政策

4.与金融机构联系，稳住资金链

三．合纵连横，构建稳定经营链

1.与优质客户亲密链接，稳定订单

2.与优质供应商亲密链接，保证材料供应

3.与金融机构亲密链接，稳定资金链

4.与政府、商协会链接，寻找发展机会

5.合纵连横，让企业经脉通畅

6.合纵连横，延伸企业利益链

【本讲教学目的】

本讲教导学员在经营环境不景气时，学会运用“合纵连横”策略，与优质客户、优质供应商构建起合作共赢的发展共同体，及时了解竞争对手信息，处理好与政府、金融机构、商业团体的关系，让企业在经济寒冬期正常运营，为实现逆势增长做好铺垫。

第四讲．疫期自强之道：优化为主、精准创新

一．中小企业慎重对待“创新”

1．关于创新的理解

2.从0到1的创新要谨慎

3.以优化为主，严禁盲目创新

4.美的创新的悲剧

二．经营管理改进与创新

1.经营改进与创新管理

2.经营改进与创新方法应用

3.经营改进的PDCA循环

三．海尔管理创新10大举措

1．人才管理创新：“赛马”不“相马”

2．效率管理创新：每天增长1%

3．品质管理创新：品质理念至上

4．人员管理创新：首先研究80后员工管理

5．组织结构创新：正金字塔革新为倒金字塔

6．企业文化创新

（1）海尔文化构成4大元素

（2）海尔文化发展3个阶段

7．发展目标创新3个阶段

8．管理模式创新3大举措

9．管理理论创新：斜坡球体论

10．管理措施创新：5W3H1S控制法

四．技术研发创新：精准聚焦利润

1.量力而行

2.结合企业现状

3.将创新聚焦在关键点上

【本讲教学目的】

本讲教导学员在经营环境不景气时，学会运用“合纵连横”策略，与优质客户、优质供应商构建起合作共赢的发展共同体，及时了解竞争对手信息，处理好与政府、金融机构、商业团体的关系，让企业在经济寒冬期正常运营，为实现逆势增长做好铺垫。

第五讲．疫期开源之道：定向发力、借力发展

一．疫情期间开源的艰难性

1.市场需求疲软增加开源难度

2.开源的成本评估

3.对市场进行分析定位

二．定向发力，加强开源时效性

1.认真分析市场需求

2.运用SWOT分析工具

3.精确定位市场取向

4.在细分市场做文章

5.定位要准，火力要猛

三．借力营销，加快发展步伐

1.向网络借力

2.向渠道借力

3.向媒体借力

4.拓展借力渠道

四．企业开源的制胜战略

1.营销战略

2.品牌战略

3.市场战略

4.局部战略

5.全局战略

五．企业开源的实战法则

1.产品销售6大问题

2.掌握产品销售3大要素

3.掌握产品销售5大技巧

【本讲教学目的】

企业发展需要开源和节流，开源，是增加订单和营业额的重要条件。

本讲让学员学习开源的策略和注意事项，在经济寒冬期有相应的订单支撑企业运营，为实现逆势增长打好坚实的基础。

第六讲．疫期节流之道：控堵结合、锐减成本

一．成本控制不力，企业获利艰难

1. 急待加强的成本意识

2. 明白一个道理：老板办企业是为什么

3. 有形的成本浪费很惊人

4. 无形的成本浪费更可怕

5. 成本控制不好,企业举步维艰

6. 用老板心态控制成本

二．倡导员工关注成本和利润

1．观念更新

2．公司上下齐努力

3．高士气低成本

4．成本降低五五法则

三．练好利润管理基本功

1. 少空谈、要实战

2．管理者练好节能降耗功

3．成本控制靠落实

【本讲教学目的】

节流，是企业通过科学、有效的内部管理实现成本控制。

本讲教导学员通过运用有效的管理手段实现科学管理、节能降耗、有效控制成本的管理技能。

第七讲．疫期增利之道：巧妙谈判、增降并举

一．好利润从谈判得来的

1.企业利润是谈出来的

2.提升谈判者谈判技能

3.用有效谈判降本增效

二．与客户谈单价，增大利润空间

1.销售人员提升与客户的谈判技能

2.培训学习，提升市场拓展能力

3.勤于、善于开发优质客户

4.遵守职业自律，远离商业腐败

三．与供应商谈价格，降低采购成本

1.采购人员提升与供应商的谈判技能

2.多搜集多了解相同物料的行业价格

3.多开发备选供应商

4.遵守职业自律，远离回扣侵蚀

四．加强采购、销售人员业务技能培训

1.培训的针对性

2.培训的有效性

3.谈判技巧培训

4.职业操守培训与技能培训相结合

【本讲教学目的】

企业经营需要在价格方面形成“剪刀差”！

提高销售人员的谈判技能，适度提高产品销售价格。

提高采购人员的谈判技能，降低原材料和相关物品采购价格。

本讲教导学员通过谈判提高产品销售价格，降低原材料和相关物品采购价格，通过这样的剪刀差最大限度降低企业运营成本。

第八讲．疫期管钱之道：优化支付、保现金流

一．中小企业货款回收的弱势现象

1.资金流是中小企业普遍的短板

2.大企业对供应商的货款支付周期

3.中小企业货款回收的弱势现象

沃顿橡塑公司现象：

二．与客户谈，缩短货款支付周期

1.努力与客户互动沟通

2.致力缩短货款结算周期

三．与供应商谈价格，降低采购成本

1.对供应商进行评估优化

2.与供应商谈适度延缓结算周期

3.多搜集多了解相同物料的行业价格

4.寻找适合的供应商

四．想办法稳定资金流

1.强化财务监管

2.管理好钱袋子

【本讲教学目的】

资金流是中小企业的短板，是造成资金链断裂的根本。

本讲教导学员通过管理好钱袋子做好财务安全管理，让企业在经济寒冬期能够安全运营。

第九讲．疫期信管之道：采集信息、精准分析

一．信息采集多元化

1.强化信息管理意识

2.建立多元信息渠道

3.内部信息采集

4.外部信息采集

5.市场信息采集

6.信息分析评审

二．信息应用精准化

1.信息分析与取舍

2.信息整理与分类

3.信息管理与利用

4.信息更新与优化

三．内部信息分析具体化

1.人力资源运营效果的数据分析

2.行政后勤运营效果的数据分析

3.财务管理运营效果的数据分析

4.物资管理运营效果的数据分析

5.仓储管理运营效果的数据分析

6.生产管理运营效果的数据分析

7.研发管理运营效果的数据分析

8.信息与知识产权管理运营效果数据分析

四．市场、对手信息采集分析

1.市场信息数据采集分析

2.同行/对手信息采集分析

3.同行倒闭的信息采集分析

五．信息管理规范化

1.信息管理制度化

2.内部信息共享化

3.信息资料存档

4.信息安全管理

5.信息管理者培训

【本讲教学目的】

信息流是企业经营的千里眼、顺风耳，是中小企业获取有效数据、信息的重要抓手。

本讲教导学员通过对信息流的管理与有效运用，让企业在运营过程中实现良性、高效的结果。

第十讲．疫期增长之道：结果导向、业绩增长

一．企业运营的产品和服务结果

1.产品和服务的关键绩效指标

2.主要产品和服务的关键绩效指标与竞争对手的对比

3.产品和服务的特色与创新成果

二．企业运营的顾客与市场结果

1.运营管理中顾客方面的结果

2.运营管理中市场方面的结果

三．企业运营的财务结果

1.企业运营产生的重要财务数据

2.财务关键绩效指标的趋势对比

四．企业运营的资源运用结果

1.职员流失率与晋升情况

2.职员绩效管理的关键绩效指标

3.职员培训提升情况

4.财务资源结果的关键绩效指标

5.信息和知识资源结果的关键绩效指标

6.技术资源结果的关键绩效指标

7.基础设施资源结果的关键绩效指标

8.相关方关系资源结果的关键绩效指标

五．企业运营的过程有效性结果

1.研发过程有效性结果指标

2.营销过程有效性结果指标

3.采购过程有效性结果指标

4.生产过程有效性结果指标

5.服务过程有效性结果指标

六．企业运营的领导结果

1.在实现战略目标方面的关键绩效指标的当前水平和趋势

2.在组织治理方面的关键绩效指标的当前水平和趋势

3.在公共责任方面的关键绩效指标的当前水平和趋势

4.在公益支持方面的关键绩效指标的当前水平和趋势

七．寻找业绩增长的途径和方法

1.寻找运营业绩的增长途径

2.寻找顾客与市场增长途径

3.寻找财务、利润增长途径

4.寻找资源利用率增长途径

5.寻找过程管理的增长途径

6.寻找领导效果的增长途径

【本讲教学目的】

结果，是企业运营管理效果的最终体现。

通过本讲学习，让学员认识到企业运营管理要以结果为指向。结果，是检验运营策略和管理效果的重要标准。在企业运营管理中，必须倡导做实事、重结果的务实作风。

第十一讲．疫期自强之道：扬长避短SWOT效应

一．SWOT原理与企业应用

1.解析SWOT的构成

2.运用SWOT分析的好处

二．对照分析与应用

1.企业优势有哪些

2.企业劣势有哪些

3.企业有哪些机会

4.企业可能的威胁

三．优势——机会（SO）战略

1.什么是“优势—机会（SO）战略”

2.“优势—机会（SO）战略”的优势

可以利用内部优势去抓住并利用外部环境变化所提供的机会。

案例：

四．劣势——机会（WO）战略

1.什么是“劣势—机会（WO）战略”

2.“劣势—机会（WO）战略”的运营状态

3.“劣势—机会（WO）战略”的运营方式

案例：

五．优势——威胁（ST）战略

1.什么是“优势—威胁（ST）战略”

2.怎样应对“优势—威胁（ST）战略”

案例：

六．劣势——威胁（WT）战略

1.什么是“劣势—威胁（WT）战略”

2.“劣势—威胁（WT）战略”的应对措施

【本讲教学目的】

SWOT是较为实用的问题检讨分析工具！

学习本讲内容，让学员对SWOT有较系统的了解，并能将其运用在企业经营过程中，为企业发展打下良好基础。

第十二讲．疫期发展之道：学习精进 ADLI 法则

一．学习型团队的理论认知

1．什么是学习型组织

案例：深圳宝鹰集团给17位高管报读广外MBA启示

2．学习型组织产生背景

3．为什么要创建学习型组织

案例：我怎样打造学习型组织

二．建设学习型团队5大作用

1．学习型组织3个职能

2．学习型组织3大特征

3.学习型组织3大精神

4.学习型组织2个特质

5.学习型组织2个基础

三．打造学习型组织4种方法

1．营造浓郁的学习文化

2．在工作中学习

3．模仿：也是一种学习

案例：两个初中生暑假卖冰棍

4．培养学习的主动性

思考：说说你对学习型组织的认识

四．学习精进的ADLI法则

1．认知ADLI法则来源

2．ADLI法则包含事项

五．方法，具有适用性

1.过程管理中采用方法的适宜性

2.采用方法的有效性

3.方法的系统性

六．展开，方法可持续性

1.过程管理中采用方法是否持续应用

2.方法是否在所有适用的部门应用

七．学习，方法的完善性

1.通过循环评价和改进，对过程管理中采用方法进行不断完善

2.鼓励通过创新对过程中采用方法进行突破性的变革

3.在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新

八．整合，方法与组织的协同性

1.过程管理中采用的方法，与在组织概述和其它评分条款中确定的组织需要协调一致

2.组织各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织使命、愿景和战略目标的实现

【本讲教学目的】

未来企业的竞争是学习力竞争。优秀企业重要特点是学习力强！

本讲指导学员培养“学习型组织”的方法和管理措施，鼓励学员带头学习，不断突破自我。让学员在提升自我学习能力的基础上掌握构建高效组织的管理技能，推动企业在逆势经营中快速发展。