中小企业如何用文化营造激情的士气氛围

作者：刘靖

士气，是员工高效工作的激情，是团队提升绩效的动力，是企业发展自我、战胜对手、走向强大的最有力武器。

                  ——摘自《给你一个团队，如何提升士气》

“适用式管理”模式强调高效工作，而高效工作离不开士气和激情。因此，需要借助企业文化营造激情的士气氛围。

成功的企业家各有各的成功之道，但在管理理念和团队士气、激情营造方面，大多是相同的。任正非领导华为集团重视鼓舞士气、激发激情，张瑞敏在海尔集团同样把激发士气、统一思想看作是提升企业凝聚力、领导力和执行力的基石。他强调海尔要“创造一个充满活力的氛围”，要“造就有活力、有士气的员工，形成有合力的组织”。要“突破自我，突破思维定势，突破昨天”。要“把不可能变为可能”。

在中央电视台举办的大型励志创业节目《赢在中国》中出任首赛季总评委时，张瑞敏在节目中这样说：“一个企业领导者应该具备三种素质，一个是激情，另外一个要谦虚，第三是要执着。这像开一辆车，激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。”他把“激情”排在企业领导者三种素质的第一位，可见激情在企业管理中是何等重要。

成功的企业和成功的企业家，都善于“造势”，善于激发员工投身工作的热情和奋力拼搏的精神。这就是先进企业文化的客观体现。

1．激情：高效工作的精神境界

科学管理的倡导者泰勒先生起初是主张将人视为机器，所以他认为看得见的东西才有价值（资金、厂房、设备、原材料、工具等）。

后来，随着对管理认知的加深和思想的升华，泰勒的观念有了彻底的转变。他认为那些看不见的东西（人的智慧、态度、士气、热情、激情、创造力、想象力、应变能力、工作经验、学习能力和积极的情感）比看得见的资金、厂房、设备、原材料、工具等更有价值。

现代企业在吸纳员工时，不仅仅是雇佣他们能干活的双手、双脚和技术、学历，而是更加注重员工的心态和情感。

激情，代表的是高效工作的精神。这种精神比技术、学历、能力更加重要。可以说，激情是高效工作的动力和催化剂。

一个优秀的管理干部，要从关注部属的技术、学历、能力方面转移到关注态度、品德、情绪、情感方面来。技术、能力固然重要，但导致潜能发挥的是态度和责任感。所以，我们更要关注员工的职商和德商。

（1）打造富有活力的激情团队。

营造团队的激情与活力，可以采用多种形式。比如组织全员学习、培训开展，加强宣传，调整员工心态，建立激励机制，组织开展多种PK、竞赛活动，采用早会、座谈和在工作场所张贴振奋人心的标语口号等，激发员工的士气和精神面貌，构建激情澎湃的团队士气氛围。

需要注意的是，构建激情团队并不是很困难，但需要坚持不懈。

你如果想用3分钟热度就把激情团队建立起来，未免有点异想天开。只有长期积累，丰富团队激情的底蕴，才能让团队成员在富有活力的氛围中激情四射起来。

其一，消除团队的文化差异化。

你要构建激情团队，就要在团队中树立积极向上的文化观，用积极的氛围影响、感染团队成员，让那些消极的因素在团队中无立锥之地。

其二，剪除病枝，让团队肌体健壮起来。

当你的团队出现影响工作激情的消极分子时，你要做好2个方面准备：一是通过做思想工作或激励方法和鞭策手段，提升消极员工的积极性；二是采取果断措施，清除影响团队士气的害群之马，让团队保持健壮的肌体。

其三，企业主导者要加强自身修炼。

张瑞敏说：“管理者要是坐下，部属就躺下了。”这话的意思是“打铁先得自身硬”。为了强化团队成员的工作激情，团队主导者要主动加强自身素养提升，以积极的心态，良好的职业素养和高涨的工作激情影响、感染身边的人。

一名优秀的团队领导者，需要有强大的学习能力、自制能力、自控能力和自驱能力。优秀的领导不一定能带出激情澎湃、士气高昂的团队，但卓越团队的领导者一定是优秀的领导。

（2）营造激情的“气场”。

营造团队的激情气场，是激发士气、提高工作效率的有效方式。

分享一个营造团队激情气场的案例。

在《雷锋日记》中记载着这样一个故事。雷锋利用休息日去医院看病，在路上听到某建筑工地的广播里喊道运砖的人手不够，速度太慢。雷锋放弃看病，马上投入运砖的队列，谱写了一个光辉事迹的篇章。

雷锋的事迹和精神在很多年前就感染着我。但在这里我要表彰的不是雷锋本人，而是那个及时把握具有积极意义的场景，大力弘扬“雷锋精神”，让“雷锋事迹”感染一个运砖团队士气的广播员。

当广播员发现有一位解放军战士在生病的情况下，义务帮助工地运送砖头的时候，她知道这是一个激发运砖人员士气的好素材，于是马上采访雷锋，马上写成广播稿，并用动听的声音反复播放。

解放军战士是人民的子弟兵，帮助工地运送几车砖头，原本也没有什么重大意义。但那位广播员是个善于渲染气氛的高手。经过她绘声绘色的语言描述和声情并茂的音调处理，给原本平凡的事情赋予了不平凡的效果。于是，雷锋帮助工地运送砖头的事件在广播员的生花妙笔和富于激情的声音渲染下得到升华，成了感动人心的光辉事迹和激励现场人员大干苦干的精神支柱。

建筑工地的工作人员听着如此激动人心的先进行为，受到“雷锋精神”的感染，士气立刻高涨起来了。大家齐心协力，很快解决了运送砖头过程中存在的“人手不够、速度太慢”的问题。

我们检讨一下：那个建筑工地在雷锋过去支援之前，为什么会出现砖头跟不上的情况？有人会说：“当然是因为人手不够”。难道砖头不够用的原因真是因为“人手不够”吗？如果是“人手不够”造成砖头供应不上，若大的一个工地，仅仅增加雷锋一个人就能解决问题吗？显然不能！雷锋并没有三头六臂，只是一个个头不高，又患有感冒的普通人。造成砖头不够用的原因其实是“速度太慢”。

为什么会出现“速度太慢”的状况呢？是因为运送砖头的人员干劲不够，潜能没有发挥出来，所以导致“速度太慢”！所以造成砖头不够用的结果！也就是说，这件事情的表象是“人手不够”、“速度太慢”，本质却是大家的“潜能没有发挥出来”，没有达到“高效率的工作效果”。

经过检讨，大家就会明白一个道理：真正给建筑工地解决“砖头不够用”问题的关键人物不是雷锋，而是那个“善于营造激情气场”的广播员。是她将“雷锋带病帮助运砖头”的信息迅速传递出去，并用声情并茂的音调渲染了现场的工作气氛，激发出了大家大干苦干拼命干的工作激情。

在营造团队激情气场时，要注意2个方面：

A．发挥信息的作用。信息传递要凸显出正确性、及时性、针对性、时效性。

B．运用气氛渲染的威力。在渲染气氛时，要从几个方面入手：

a．找一个能激动人心的事件。

b．提炼出能感动人的关键词。

c．突出事件的闪光点。

d．演说时要声情并茂。

（3）发挥幕后推手的作用。

就拿雷锋带病帮助工地运送砖头这件事情来说，得到崇高荣誉的是雷锋，享受工作成果的是建筑工地，但起重要作用的却是那个充当“幕后推手”的广播员。

广播员的高明，就在于她能用一个人的精神、一件事的过程，激发出一个团队的士气和激情，达到高效工作的结果。

“幕后推手”的作用，就是通过有意义的事例树立“典型”，激发整个组织的热情和活力，最大限度的挖掘团队潜能，使精神文明转化为物质财富。

2．士气：高效工作的力量源泉

士气是任何的管理模式、管理技能都无法取代的。在推行“适用式管理”模式时，要借助士气和激情，达到高效工作的目的。

在观看战争题材的影视剧时，我们会发现一个很耐人寻味的问题：共产党的军队和国民党军队相比较，不论是武器装备还是生活给养条件，这些硬件设备和物质基础，解放军都远远不及国民党军队。毛泽东却能带领着为数不太多的泥腿子，在高昂的士气激励下，用小米加步枪打败数倍于自己部队的美式装备的八百万国民党军队，创造了历史上绝无仅有的战争奇迹。

毛泽东能创造这样的战争奇迹，靠的是什么？除了他作为军事家那深谋远虑的战略眼光和解放军指挥员极其高明的战术指挥之外，更多的则是这位伟人善于采用正面的、积极的宣传、教育的方式，用马克思、列宁主义的思想对军队官兵进行红色“洗脑”，用“打倒蒋介石，解放全中国”的口号激励军心、凝聚民心，将全体将士的战斗士气调动到了无与伦比的地步。先在气势上压倒敌人，然后再从战术上消灭敌人。

淮海战役时，解放军同样凭借高昂的士气激发的威猛气势，打了一场“60万歼灭80万”的以少胜多、以弱胜强的人民战争。毛泽东和他领导的团队靠着高超的指挥才能和高昂的战斗士气，吃下了一锅战争的“夹生饭”。蒋介石的80万精锐之师，在65天内就被士气高昂的解放军战士消灭了55.5万人。

那场被称之为“世界战争史上的伟大奇迹”的淮海战役，是解放军空前高昂的士气激发出的无比斗志起到了关键性作用，收到了高效的效果。

军人出身的企业家任正非先生，是学习“毛选”的高手。他将毛泽东创立的军事思想运用在商业竞争中，借助激发士气构建起强有力的华为团队，击败一个又一个强大的对手，让华为屹立于国际商业之林。

【说明】

本文摘自刘靖教授2013年10月出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书，已被常州信息职业技术学院选定为经贸管理学院“中小企业管理剖析”课程教材，该学院管理专业近20个班级全部使用本书做为教材。

图书信息：

适用的才是最好的——

中小企业管理之道

。

--------中国电力出版社出版，全国新华书店发行。

基本信息

作者:刘靖

责任编辑:刘红强

出版社: 中国电力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平装: 218页

语种： 简体中文

开本: 16

定价：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

条形码: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中国电力出版社

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图书特色：

《中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法。

《给你一个团队，如何提升士气》作者：刘靖，人民邮电出版社出版。

《给你一个团队，如何提升士气》系统性表述了激发员工工作激情和提升团队士气的方法。.

作者介绍

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刘靖：中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授，国务院国资委研究中心特聘讲师，时代光华特聘讲师，实战型管理培训专家..13年台资美资港资企业管理经验，有6千人规模台资生产经理任职经历（旺季超过1万人）.8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年、首席讲师5年。“适用式企业管理模式”研究中心主任..

刘靖教授已创作完成管理专著8部，其中《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版、《做正能量员工》广东旅游出版社2013年10月出版、《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社2013年9月出版《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2014年7月出版。创作完成官场类、商战类长篇小说6部，大型电视剧本1部..

北京大学汇丰商学院客座教授..

国务院国资委研究中心特聘讲师..

时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小企业管理变革及现场改善专家..

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖教授出版著作

目录

1．《中小企业管理之道》

2．《做正能量员工》

3．《给你一个团队 如何提升士气》

4．《跟上上司脚步：高效工作密码》

5．《带着答案来找我》

6．《中式快餐管理模式建立》

1993年以前从事教师、新闻、政府办主任工作，精于公文写作，有上百万字新闻作品在《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》等中央及省市几十家媒体发表。 刘靖教授创作管理专著8部：《中小企业管理之道》、《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》、《给你一个团队 如何提升士气》、《做正能量员工》、《中式快餐管理模式建立》.

刘靖教授主讲品牌课：

《中小企业利润倍增模式》3天，《生产管理与现场改善》3天，《企业管理变革》3天，《中国式领导艺术》2天，《中国式执行艺术》2天，《中国式人员管理艺术》2天，《中国式沟通艺术》1-2天，《公文写作》1-2天。

刘靖教授以前讲授课程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。