答案型员工和一般员工的差别，在遇到问题时表现得最为明显。

一般员工是害怕问题，遇到问题绕着走。而答案型员工是不怕问题的，他们善于在工作中发现问题，积极解决问题。久而久之，他们就养成了发现问题和解决问题的习惯。这种习惯让答案型员工在解决问题中得到锻炼，使他们更加优秀，让公司对他们器重有加。

四.把解决问题当做一种习惯

坦白地说，主动查找一次问题，主动解决一次问题，对任何一个员工来说，都不是什么难事。难的是一个员工能把主动寻找问题和主动解决问题，当成工作中的一个重要组成部分，养成主动查找问题和主动解决问题的好习惯。真正从思想上认识到，解决问题不仅仅是为了应付工作或者完成工作任务，而是让工作的效率更高，工作的质量更好。

一个人的习惯通常分为好习惯和坏习惯，这二者对人生的影响，往往有着天壤之别。

我有一个部下，在营销方面做的非常成功。他在一个酿酒设备公司当营销副总经理的时候，他手下一个推销员向他请教营销方面的秘籍。他把那个推销员带到他的住室，自己脱掉鞋袜，让那推销员也脱掉鞋袜。他让推销员看两个人的脚板有什么不同。推销员说：“老大，你的脚板上的老茧比我脚板上的厚得多。”我那部下告诉推销员：“这就是我成功的秘籍。”然后，他向推销员讲起了他做营销成功的秘诀。

原来，我这位部下在做营销工作时，养成了两个比较好的习惯。一个是勤跑路，另一个是善于寻找和总结在营销工作中遇到的这样和那样的问题，然后有针对性的一个一个的解决。这两个习惯使他在营销工作中取得了骄人的成就，年纪轻轻就当上了营销部的副总经理。

以上事例告诉我们两个道理：

（1）勤能补拙。在众多的人群当中，天才毕竟只是极少数。要想比别人过的更好一些，就得把工作做得好一些，比别人要多付出一些。一个人智商不高并不可怕，智商只是成功的条件，而情商、勤商、德商、职商等，才是成功的基础。越是普通的人，越要记住“笨鸟先飞”这个道理，用勤奋弥补智商的不足。

（2）好习惯是成功的法宝。养成一个在工作中查找问题、解决问题的好习惯，会让你受益终生。曾子曰：吾日三省吾身。古人尚且如此倡导要养成“反省和检讨自己”的好习惯，何况我们是生活在高度文明和发达的新时代。

由此看来，养成好的习惯，可以让人在工作和生活中永立不败之地。因为好的习惯能使人在工作中充满激情，积极寻找问题，积极面对问题，积极解决问题，并在解决问题中锻炼自己，成长自己。与好的习惯恰恰相反，一个坏的习惯可以让人从金字塔的塔顶跌落到低谷。因此，好的员工总是鞭策自己养成好的习惯，不断改进坏的习惯。而平庸的员工缺乏的是改正坏习惯的勇气和决心。

事实证明，只要有决心、有信心、有恒心，任何坏的习惯都是有办法改正的，任何好的习惯也不是高不可攀的。

就算你今天是一个普通的或平庸的员工，只要树立养成主动解决问题的好习惯的信心和决心，一步一步向前努力，好的习惯就会离你越来越近，最终让你走进好员工的行列。

如何养成解决问题的习惯呢？

（1）多和好习惯多的员工打交道。因为人的定力是有限的，一般的人，常常会被周边的环境影响。古代有个孟母三迁的故事，就是很好的例证。说孟子在小的时候比较顽皮，起初，他们家和一个杀猪的处邻居，孟子就学着那个屠户杀猪时候的样子，整天拿个木头刀具砍砍杀杀的。孟母想让儿子成为一个对社会有用的学问人，就决定搬家。第二次处邻居是一个戏班，孟子又学着那些演员，咿咿呀呀的唱个不休。孟母再次搬家，后来住在学堂旁边，孟子整天跟读书的学生，自己也开始读书了。

其实，很多人都是会被环境影响的。“近朱者赤，近墨者黑”，这是一种普遍存在的现象。如果孟母没有三次搬迁的举动，中国历史上可能就少了一位伟大的思想家和教育家。

将大比小，如果你经常和坏习惯多的人在一起，你身上的坏习惯就多。如果你能尽快改变自己，多和那些善于发现问题和解决问题的好员工在一起，也一定会受到他们的感染，使自己也慢慢成为一个拥有发现问题和解决问题的好习惯的员工。

（2）具有“打破砂锅纹（问）到底”的执着精神。在查找问题时，要学会刨根问底、追根溯源，要想办法找到真正的问题点。只有找到问题的源头，解决起来才会更彻底。问题的根源找到后，在解决时，还需要一种不达目的不罢休的执着劲头。

（3）善于在“问题”上钻牛角尖。在解决问题时，喜欢钻牛角尖的员工常常是做事情追求完美的好员工。“钻牛角尖”是一种不轻易妥协的精神，一种追求细节完美的工作态度。当然，我们不能把“钻牛角尖”走向极端。只要把握住尺度，钻牛角尖就是一种好的工作习惯。

（4）成功就是简单的事情重复做、认真做。在我们日常工作中，复杂的问题是非常少的。每天上班，所做的工作其实大多是在重复以前的动作。有些工作方面的问题，其实就是我们没有把重复做的工作做到认真、细致，没有拿出追求完美的精神，把每一个环节和每一个细节做好。

养成一个良好的习惯需要多长时间？心理学家经过长期研究，提出了“好习惯21天培养法”的观点。他们认为，一项简单的行动或行为，只要能坚持21天，就能形成一种习惯。如果能坚持90天，这个习惯就会稳定下来。如果能把这个习惯坚持365天，再想改变都很困难。

如此看来，要养成查找问题、解决问题的好习惯并不难。这就看你从主观上愿不愿意。