职场励志书稿

跟上上司脚步

——高效工作密码

刘靖【著】

第一章 第7节：不怕起点低，就怕效率低

在中外历史上，人生起点低却取得了骄人成就的，可以说数不胜数。

大汉皇帝刘邦不过是一亭之长，经过几十年的不懈努力，最后推翻暴秦，成为汉朝的开国皇帝。朱元章以讨饭花子的出身建立大明王朝。刘备是卖草鞋出身，最后当上了蜀国的国君。爱迪生甚至连小学也没毕业，靠在火车上卖报维护生计，是真正的社会低层。最后他成长为世界上最著名的发明大王，仅获得发明专利权的技术成果就有1000多项。日本松下电器创始人松下幸之助，初中没毕业就去一个电器店当伙计，只是一个普通的学徒，在他自己的店开业时，只有他和内弟2个人。就是靠着高效率的做事效果，店里的业绩一步步增长，后来成为日本小有名气的松下电气株式会社。若干年后，他创立的松下电器进入世界500强。王永庆只是一个米店的伙计，起点比其他的成功者也不高。经过高效的工作和不懈的努力，王永庆最后成为台塑大王。

总结那些起点低却取得了骄人成就的成功者，他们都有一个共同点——做事效率高。

现在分享一下海尔的案例。海尔集团的前身是青岛电冰箱厂。在张瑞敏接手之前，那个企业只是一个负债140多万的街道工厂。张瑞敏先是对公司进行一系列高效率的改革，又提出了“日事日毕，日清日高”的管理理念，让海尔从低谷走向顶峰，成为了享誉中外的国际化大企业。

海尔集团之所以能从一个起点极低的街道工厂跨入国际化大企业行列，根本原因就是他们在效率方面做足了文章。

1．管理思维高效率

张瑞敏进入青岛电冰箱厂后发现，工厂的管理层面太低了，有人甚至在车间大小便。他根据当时的实际情况，制订出切合实际、简单易行的管理制度，迅速公布出去。这就是被哈佛大学作为企业管理案例研究的“海尔13条”。

制度一出，加上落实到位，那些与管理不相符的丑恶现象很快得到有效扼制。这就是张瑞敏对企业管理表现出的思维敏捷、政策制定的高效率。

2．业绩增长高效率

针对企业工作人员积极性不高、拖沓、业绩低的问题，张瑞敏又及时对应，提出来“日事日毕，日清日高”的管理理念。工作人员的效率观念提升了，工作努力了，业绩很快就上来了。

3．解决质量问题高效率

企业管理走上正规，销路打开后，海尔又遇到质量的瓶颈。张瑞敏解决的办法更凸显出他决策的魅力和与众不同——毅然决然的将76台有问题的电冰箱砸毁。这让海尔干部职工的思想观念受到极大震动，张瑞敏说的“有缺陷的产品就是废品”这句话，在海尔人的心里生了根。海尔的产品质量有了极其明显的提升。

张瑞敏采用这种方式抓质量，远比常规企业管理解决品质问题先抓出数据，再进行责任落实，反复开会检讨强调，最后亦步亦趋的降低产品不良率等等要有效得多。

4．市场反应高效率

海尔的售后服务人员接到客户投诉，说是他们购买的洗衣机出现了质量问题。海尔安排人去检查，结果发现他们是用洗衣机洗红薯，所以造成洗衣机的出水口堵塞。张瑞敏经过访谈，了解到那里的农民种红薯比较多，在加工淀粉时要先把红薯上面的泥巴清洗干净，客户为了省力气，就用洗衣机来洗红薯。农民的需求就是市场的需要，张瑞敏安排研发部马上组织研发，很快就投产了。这种洗衣机尽管销售量不是太大，但只有海尔才生产，所以就成了独家生意。

5．人事管理机制调整高效率

现在的80后和90后人员的管理让很多企业感到头疼。其实，海尔集团在几年前就开始重视这个问题。

张瑞敏让海尔集团人力资源部研究80后和90后人员的管理对策。结果海尔探索出重点培养80后，让80后管理90后人员。现在，海尔的管理层平均年龄仅26岁。这就是海尔集团对人事制度调整做出的高效率反应。

在谈到管理机制应对时，张瑞敏说：“现代化首先是人的现代化。现代化的主体是人，现代化的目的是为了人。因此，谁拥有了德才兼备的现代化人才，谁就可以在竞争中获胜……伴随着经济结构的变革与推动，企业必然要求与之相适应的管理结构和文化结构。如果没有这种管理结构，任何经济的现代化便无从说起。”

海尔的案例告诉我们，不论是企业还是个人，起点低并不可怕，真正可怕的是效率低。有了高效率，就能超越同行和对手一步。

有这样一个故事。两个青年人去深山里探险，结果遇到一只凶猛的老虎。虽然两个人的第一感觉都是害怕，但甲青年的反应是赶紧整理鞋子和衣服，做逃跑的准备。乙青年看甲青年要跑，不以为然地讥讽道：“你做那些准备有什么用，就算你跑得再快，两条腿的人也不可能跑过四条腿的老虎。以我看，你还是不要徒劳了，咱们一起乖乖受死吧。”没想到乙青年却坦然地说：“我不需要比老虎跑得快，只要比你跑得快就行了。”乙青年觉得甲青年的观点是对的，等他也要整理鞋子和衣服做逃跑的准备，那时已经晚了。

这个故事给予我们很大的启发。

成败常会取决于关键的一点点

在关键时刻，你的效率哪怕能比别人超越半步，你就可能从死亡的边缘挣扎回来，收到起死回生的效果。

良好的心理素质是提升效率的基础条件

拿乙青年和甲青年来说，如果不是心理素质好，乙青年就可能像甲青年一样，在老虎面前诚惶诚恐、束手就擒，让老虎吃了一个再吃另一个。如果两个人逃跑，老虎就只能吃一个。他只要能比甲青年跑得快，被老虎吃掉的就不是自己了。

在职场，大家都是平常人，谁也不可能比谁聪明很多，厉害很多。那些在职场取得优胜的人，往往只是比别人超越那么一小步。正是这关键的一小步，就成了让人脱颖而出的关键性效率。

说明：

《跟上上司脚步——高效工作密码》由企业管理出版社出版，全国新华书店发行，各售书网站均有销售。