.

员工激情激发3项措施

  .

作者：刘靖

.

如何激发员工的工作激情，提高工作效率？这是企业经营者和管理者普遍关心的问题。

我在前期出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书中，详细阐述了员工效率提升和激情激发的措施和操作细节。这里摘要与读者分享。

激情：员工高效工作的精神境界

科学管理的倡导者泰勒先生起初是主张将人视为机器，所以他认为看得见的东西才有价值（资金、厂房、设备、原材料、工具等）。

后来，随着对管理认知的加深和思想的升华，泰勒的观念有了彻底的转变。他认为那些看不见的东西（人的智慧、态度、士气、热情、激情、创造力、想象力、应变能力、工作经验、学习能力和积极的情感）比看得见的资金、厂房、设备、原材料、工具等更有价值。

现代企业在吸纳员工时，不仅仅是雇佣他们能干活的双手、双脚和技术、学历，而是更加注重员工的心态和情感。

激情，代表的是高效工作的精神。这种精神比技术、学历、能力更加重要。可以说，激情是高效工作的动力和催化剂。

一个优秀的管理干部，要从关注部属的技术、学历、能力方面转移到关注态度、品德、情绪、情感方面来。技术、能力固然重要，但导致潜能发挥的是态度和责任感。所以，我们更要关注员工的职商和德商。

措施一：打造富有活力的激情团队。

营造团队的激情与活力，可以采用多种形式。比如组织全员学习、培训开展，加强宣传，调整员工心态，建立激励机制，组织开展多种PK、竞赛活动，采用早会、座谈和在工作场所张贴振奋人心的标语口号等，激发员工的士气和精神面貌，构建激情澎湃的团队士气氛围。

需要注意的是，构建激情团队并不是很困难，但需要坚持不懈。

你如果想用3分钟热度就把激情团队建立起来，未免有点异想天开。只有长期积累，丰富团队激情的底蕴，才能让团队成员在富有活力的氛围中激情四射起来。

其一，消除团队的文化差异化。

你要构建激情团队，就要在团队中树立积极向上的文化观，用积极的氛围影响、感染团队成员，让那些消极的因素在团队中无立锥之地。

其二，剪除病枝，让团队肌体健壮起来。

当你的团队出现影响工作激情的消极分子时，你要做好2个方面准备：一是通过做思想工作或激励方法和鞭策手段，提升消极员工的积极性；二是采取果断措施，清除影响团队士气的害群之马，让团队保持健壮的肌体。

其三，企业主导者要加强自身修炼。

张瑞敏说：“管理者要是坐下，部属就躺下了。”这话的意思是“打铁先得自身硬”。为了强化团队成员的工作激情，团队主导者要主动加强自身素养提升，以积极的心态，良好的职业素养和高涨的工作激情影响、感染身边的人。

一名优秀的团队领导者，需要有强大的学习能力、自制能力、自控能力和自驱能力。优秀的领导不一定能带出激情澎湃、士气高昂的团队，但卓越团队的领导者一定是优秀的领导。

措施二：营造激情的“气场”。

营造团队的激情气场，是激发士气、提高工作效率的有效方式。

分享一个营造团队激情气场的案例。

在《雷锋日记》中记载着这样一个故事。雷锋利用休息日去医院看病，在路上听到某建筑工地的广播里喊道运砖的人手不够，速度太慢。雷锋放弃看病，马上投入运砖的队列，谱写了一个光辉事迹的篇章。

雷锋的事迹和精神在很多年前就感染着我。但在这里我要表彰的不是雷锋本人，而是那个及时把握具有积极意义的场景，大力弘扬“雷锋精神”，让“雷锋事迹”感染一个运砖团队士气的广播员。

当广播员发现有一位解放军战士在生病的情况下，义务帮助工地运送砖头的时候，她知道这是一个激发运砖人员士气的好素材，于是马上采访雷锋，马上写成广播稿，并用动听的声音反复播放。

解放军战士是人民的子弟兵，帮助工地运送几车砖头，原本也没有什么重大意义。但那位广播员是个善于渲染气氛的高手。经过她绘声绘色的语言描述和声情并茂的音调处理，给原本平凡的事情赋予了不平凡的效果。于是，雷锋帮助工地运送砖头的事件在广播员的生花妙笔和富于激情的声音渲染下得到升华，成了感动人心的光辉事迹和激励现场人员大干苦干的精神支柱。

建筑工地的工作人员听着如此激动人心的先进行为，受到“雷锋精神”的感染，士气立刻高涨起来了。大家齐心协力，很快解决了运送砖头过程中存在的“人手不够、速度太慢”的问题。

我们检讨一下：那个建筑工地在雷锋过去支援之前，为什么会出现砖头跟不上的情况？有人会说：“当然是因为人手不够”。难道砖头不够用的原因真是因为“人手不够”吗？如果是“人手不够”造成砖头供应不上，若大的一个工地，仅仅增加雷锋一个人就能解决问题吗？显然不能！雷锋并没有三头六臂，只是一个个头不高，又患有感冒的普通人。造成砖头不够用的原因其实是“速度太慢”。

为什么会出现“速度太慢”的状况呢？是因为运送砖头的人员干劲不够，潜能没有发挥出来，所以导致“速度太慢”！所以造成砖头不够用的结果！也就是说，这件事情的表象是“人手不够”、“速度太慢”，本质却是大家的“潜能没有发挥出来”，没有达到“高效率的工作效果”。

经过检讨，大家就会明白一个道理：真正给建筑工地解决“砖头不够用”问题的关键人物不是雷锋，而是那个“善于营造激情气场”的广播员。是她将“雷锋带病帮助运砖头”的信息迅速传递出去，并用声情并茂的音调渲染了现场的工作气氛，激发出了大家大干苦干拼命干的工作激情。

在营造团队激情气场时，要注意2个方面：

A．发挥信息的作用。信息传递要凸显出正确性、及时性、针对性、时效性。

B．运用气氛渲染的威力。在渲染气氛时，要从几个方面入手：

a．找一个能激动人心的事件。

b．提炼出能感动人的关键词。

c．突出事件的闪光点。

d．演说时要声情并茂。

措施三：发挥幕后推手的作用。

就拿雷锋带病帮助工地运送砖头这件事情来说，得到崇高荣誉的是雷锋，享受工作成果的是建筑工地，但起重要作用的却是那个充当“幕后推手”的广播员。

广播员的高明，就在于她能用一个人的精神、一件事的过程，激发出一个团队的士气和激情，达到高效工作的结果。

“幕后推手”的作用，就是通过有意义的事例树立“典型”，激发整个组织的热情和活力，最大限度的挖掘团队潜能，使精神文明转化为物质财富。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》