《招聘与面试技巧》 课程大纲（二天） ◆课程定位: 招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题——--没有明晰人力资源规划与招聘管理体系--没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧--没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法 张老师着眼于中国企业人才选聘的现状，结合现代人力资源管理理论和跨国性企业科学，以及顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统阐述实用的招聘与面试技巧，协助学员改善传统面谈方法的缺失，获得有效实用的选才技能。 ◆课程收获： Ø明晰招聘的重要性； Ø认清招聘和选才误区并有效的避免； Ø熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； Ø辨识面试中的"真实"与"谎言"； Ø根据目标和维度设定面试计划； Ø掌握结构化面试的方法与技巧。 ◆课程优势： √情境代入，结合多个企业的招聘案例透彻分析，讲师现身说法； √统合综效，整合人力资源招聘环节的四大工具，便于学员即学即用； √注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 学员对象：企业中高阶主管、有志于从事HR的从业者。 课程时间：2天（12小时） 培训形式：以深厚的人力资源管理实践经验为依托，用案例研讨相结合，集实用性、操作性、普遍性于一体，讲课风格辛辣、犀利，丝丝入扣，引人入胜。 课程纲要： 第一单元：建立对招聘工作的正确认识 1、看待人力资源2、招聘工作的常见三大困惑3、成功招聘的保障机制：如何吸引人4、招聘失败的成本5、讨论：看企业如何招人?6、招聘的八大正确理念•最好的不一定是最合适的•坚持用人所长•学历不代表能力,经历不是经验•强调企业文化的认同感•企业与应聘者之间的“互动营销”•宁缺勿滥，“请神容易送神难”•招聘工作的“两面”性•招聘工作只有开始,没有结束; 第二单元：如何实施完整的招聘流程 第一阶段招聘决策•人力资源规划的五个重点工作•实战模拟:某企业B事业部两年的人力资源规划？•如何进行工作分析：定性法与定量法•招聘需求的胜任力模型运用•小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型•视频分享：看联想公司人才选拔要求第二阶段发布信息•招聘渠道的种类•招聘途径—利弊分析总结•内部招聘的优缺点与注意问题•外部招聘的优缺点与注意问题•实战技巧分享：如何快速招到大批员工第三阶段招聘测试•招聘主管要第一时间过滤的八种简历•应届毕业生的简历分辨技巧•如何分辨简历重要信息的真伪•快速客观筛选简历：WAB（加权申请表）技术•案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？•招聘面试中如何进行有效的提问•案例：宝洁公司的标准化复试•案例分享：特殊面试•视频分享：《绝对挑战--巅峰营销》总决赛面试现场第四阶段录用决策•新《劳动合同法》对招聘管理的影响•视频讨论：如何迎接新人•试用期内的培训风险第五阶段检查评估•招聘后期的沟通•建立人才库•衡量招聘质量的指标 第三单元：结构化面试与实践技巧 1、小组讨论：招聘中常见的十大误区•企业心理蔑视•武大郎招伙计•同乡情节•乱点鸳鸯谱•非结构性面谈•博傻心态•晕轮效应•次序陷阱•面试与反面试•请神容易送神难2、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程3、为什么要进行“结构化面试”4、如何操作结构化面试：“六步法”5、确定面试要素及权重。6、编写各要素的详细定义说明。7、编制具体的评分表格。8、命题，并编制正式的结构化题本•背景性题目，附经典面试提问分析；•意愿性题目，附经典面试提问分析；•情境性题目，附经典面试提问分析；•压力性题目，附经典面试提问分析；•智能性题目，附经典面试提问分析；•行为性题目，附经典面试提问分析；9、组建面试考官组，并进行培训说明10、现场实施结构化面试，及时评分11、分组演练：一个真实的结构化面试现场 第四单元：STAR行为及面试技巧 1、行为面试方法概述2、行为面试---STAR样本3、对行为面试的STAR的补充：FACT4、STAR实战分析：考察“培养人才”方面5、行为面试的要点总结6、询问失败的行为事例7、分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法8、行为面试小结--面试前的工作9、行为面试小结--面试中的工作10、行为面试小结--面试后的工作11、行为面试流程总结 第五单元：招聘中的细节技巧运用 1、相信你的直觉2、给应聘者布置一项回家的任务3、寻找有激情的应聘者4、如何暗示时间马上结束5、做完整的记录6、维护候选人自尊7、如何识别虚假信息8、观察的应聘者的行为技巧8、全神贯注地倾听 第六单元：人才综合测评与背景调查 1、常用的人才综合测评方法•心理测评问卷•无领导小组讨论•情景模拟•文件筐测试•命题演讲 2、如何对更关键的职位进行背景调查 3、案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战 第七单元：课程总结与知识回顾 1、面试过程常见问题回顾2、课程知识总结