《MTP-中高层管理人员技能提升》 课程大纲（二天） ◆课程定位: 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而,很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执行没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！ MTP(ManagementTrainingProgram)中高层管理技能提升课程，是张老师根据自己十多年在国有、民营、外资企业的高层管理经验和实战经验，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论研制而成，该课程旨在帮您摆脱企业的旧有的管理模式，创造新的管理基准、有系统的检视企业的管理盲点，建立与时俱进的管理典范！ ◆课程收获： 培训目标1：使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能； 培训目标2：使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力； 培训目标3：使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效！ l ◆课程优势： √情境代入，结合多个企业中高层管理者案例透彻分析，讲师现身说法； √统合综效，课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强； √注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 学员对象：企业中高阶主管。 课程时间：2天（12小时） 培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 课程纲要： 第一单元：管理者的角色认知与组织管理原则 1.管理者在组织的5大功能 2.管理者的素质要求和能力要求 3.管理者三个维度的认知误区 4.管理人员的角色认知与职责 5.企业管理人员的责任与正向思考的态度 6.组织的五个层级之间的互动要求 7.组织的形成—现代组织的反差 优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型 第二单元：管理者的领导力 1.由管理到领导 2.领导的艺术 3.领导力的四种类型 4.领导力的四种心态 5.领导力的四种风格 6.分权管理法则 7.领导的自我修炼 教学录像：判断领导的领导风格优秀企业案例分享：万科公司的用人之道 第三单元：管理者的沟通与协调能力 1.游戏导入：沟通过程中的识别能力 2.什么是沟通 3.沟通的过程模式常见的12种沟通障碍及产生的原因 4.沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜） 5.沟通的倾听艺术 6.回馈的作用 7.水平和直线沟通的方法与技巧 现场演练：五种不同状况下的绩效沟通 优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通” 第四单元：管理者部属的培训与辅导 1.水涨船高 2.OJT的影响 3.培育部属的责任 4.掌握培育的要点 5.工作指导的步骤 6.OJT运用的具体方法 7.基于胜任素质的能力需求分析与培育 优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养” 第五单元：管理者高效的团队建设 1、什么是真正的团队2、团队的建立与发展 3、高绩效团队的特征4、什么是管理中的问题 5、团队冲突的定义与冲突的产生 6、冲突管理方法技巧 7、建立高效团队的途径8、推动团队解决问题的注意事项 案例:某企业的冲突管理 游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成） 第六单元：管理者目标管理与控制 1.目标的重要性和种类 2.目标管理的作用 3.目标管理的工作流程 4.目标设定的五大原则(SMART) 5.目标设定的思考方向 6.提高业绩型和开发能力型的目标管理 7.目标的修正时机 8.目标管理的基本模式 9.如何确保目标的执行过程 10.目标跟踪检查要遵循的6个原则 11.评估目标执行成果的3种方法 案例：目标管理的问题判断与分析 咨询案例：某著名企业的战略地图 第七单元：管理者工作计划与执行 1、计划的好处 2、什么是计划 3、计划的种类 4、计划的特性 5、制定有效计划的步骤 6、工作计划流程 7、计划管理的过程 8、制订计划的工具 9、计划的实施与跟进 案例：部门工作计划的制订与管理 现场演练：伟大的计划 第八单元：管理者问题分析与解决 1、什么是问题 2、【人】的问题的四种发生类型 3、处理【人】的问题的四步法 4、案例：现场主管案例 5、问题分析与解决的系统思维法 6、【物】的问题解决思维方法－PDCA 7、工作改善的目的 8、哪些工作需要改善 9、工作改善的四阶段法 10、案例：工作流程的改善 优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题