项目管理知识体系精讲 课程大纲 第一章 课程综述 1、项目管理发展 2、PMBOK的目的 3、PMP认证介绍 第二章 项目管理框架 1、什么是项目 2、什么是项目管理 3、目标化管理 4、项目经理知识能力框架 案例研讨：项目管理者成长之路 第三章 项目管理环境 1、项目环境PEST分析 2、项目管理环境 3、项目干系人 4、项目组织结构 案例分析：项目干系人分析 第四章 项目管理过程组 1、管理过程与技术过程 2、常规管理PDCA循环 3、项目管理五大过程组 4、项目生命期与项目阶段 5、项目阶段与管理过程关系 6、产品生命期 案例分析：项目生命期特点分析 第五章 项目整合管理 1、制定项目章程 2、制定初步范围说明书 3、编写项目管理计划 4、指导与管理项目工作 5、监视与控制项目工作 6、整体变更控制 7、项目收尾 8、如何选择项目 案例研究：项目配置管理 第六章 项目范围管理 1、范围规划 2、范围定义 3、创建WBS 4、范围核实 5、范围控制 案例分析：项目WBS制定 第七章 项目进度管理 1、活动定义 2、活动排序 3、活动资源估算 4、活动历时估算 5、制定项目进度表 案例分析：使用PDM、ADM、CPM等技术编制项目进度计划 第八章 项目成本管理 1、成本概念 2、成本估算 3、成本预算 4、成本控制 案例分析：如何使用EVM监控项目预算 第九章 项目质量管理 1、质量管理学派 2、质量规划 3、质量保证体系 4、质量控制工具 案例分析：如何使用因果图分析原因，如何使用帕累托图指导纠正措施，如何使用过程控制图监控偏差类别 第十章 项目人力资源管理 1、人力资源规划 2、组建项目团队 3、项目团队建设 4、管理项目干系人 案例分析：微软项目团队建设实践 第十一章 项目沟通管理 1、沟通理论 2、编制项目沟通计划 3、沟通方式 4、会议管理 5、绩效报告 6、访谈技术 案例演练：项目汇报技巧与方法 第十二章 项目风险管理 1、风险管理规划 2、风险识别技术 3、风险定性分析技术 4、风险定量分析技术 5、风险监视与控制 案例分析：项目风险分析与对策 第十三章 项目采购管理 1、采购规划 2、发包规划（编写招标文件） 3、获得卖方响应 4、选择卖方 5、合同管理 6、合同收尾 7、项目谈判技术 案例分析：项目投标常见问题分析