课程大纲 一、现场员工流失的原因及分析 1. 树立正确的观念:没有不好的士兵,只有不会带兵的军官 2. 现场主管的类型分析 3. 员工类型分析 4. 认知员工的流失征兆 5. 缺少更有效地激励员工手段 6. 沟通不畅 二、减少员工流失现场主管必备的沟通技巧 1. 有效的沟通技巧 2. 现场沟通实务技能案例 3. 正确地处理员工冲突问题 4. 关心和体贴下属的技巧 5. 提升现场人员的执行力 6. 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策 7. 创造愉快的工作氛围 8. 了解下属的成熟度 9. 对员工的技能指导与培训（OJT） 三、激发8090员工创造力 有效减少员工流失 1、激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等） 2、让员工认可企业的程序 3、相信员工“感恩”的误区 4、企业最应该从员工身上得到什么? 5、认清三个不同年代出生的员工及需求 四、防止员工流失的具体对策 1、员工流失的真相揭示 2、怎样给新员工温暧 3、保持恒温让员工转危为安 五、8090员工忠诚度的培养 1、培养忠诚员工的要点 2、克服绩效考核带来的员工管理障碍 3、人性化管理给我们带来的启示 4、正确处理员工的申诉 5、建立合理有效的员工职业发展通道 六、现场主管稳定队伍的技巧 （雁的启示） 1、头脑风暴法 2、5W1H 3、QCC 圈活动 4、愚巧法 5、看板管理 6、早会 7、提案管理 8、作业标准化 9、目视管理 10、评估员工满意度 七、学员问题解答及后续服务