打造卓越班组 ——双汇发展金牌班组长管理培训内训课程 【前 言】 “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。 班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 【培训对象】 车间班组长、调度员等。 【课程收益】  使班组长真正做好从技术型人才到管理型人才的转变；  传授班组长一流的教导方法，保证生产现场的质量与效率；  正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围；  打造高绩效班组现场，推进全员降本增效。 【课程时长】 2天。 【课程大纲】 模块一、班组长的角色认知 1、生产主管的角色胜任素质 2、从员工到主管管理角色的转变 3、从技术型人才到管理型人才 --- 培养软实力 模块二、班组人际关系修炼 一、现场员工关系管理与有效沟通 1、沟通过程与沟通的障碍 2、员工人际风格沟通技巧 3、有效运用沟通化解员工的抵触 --- 案例：小刘班组长改变沟通方式产生的神奇效果 二、带好下属,留住下属 1、当好教练式生产主管（赞赏、激励） 2、新员工流动原因及防范 3、老员工流动原因及防范 三、做好下属,辅助上司 1、冷静应对上司的批评 2、向上司汇报工作正确的方式 3、从“制造问题”到“解决问题”--- 执行力 模块三、80/90后员工管理 一、从大环境分析80、90后员工特点 1、80、90后现象产生的原因 2、80、90后是谁？ 3、80、90后员工在管理中的行为特点 4、Me时代的价值观与行为特质 ---以自我为中心的时代,现代社会年轻人都是一切为我独尊,以我为中 二、企业如何管理80、90后员工 1、构建开放的企业文化 2、吸引Me时代为企业工作的九大价值 3、解决方法： 4、让Me时代愿意留在企业打工的十大关键 三、管理者如何管理好80、90后员工 1、观念先行——职场就是生意场 2、用长远的眼光权衡利弊得失 3、培养合作的精神 四、成为80、90后员工尊重的上司 1、基本的理念到位 2、80、90后欣赏的领导风格 3、士气低落，员工需要激励的信号 模块四、班组长的日常工作管理 1、班前、班中、班后要准备的事情 班组长一日工作分析 2、实例分享:《班组日清控制标准表》 3、班组现场标准化管理 4、班组标准化的推动 5、卓越的现场品质管控 模块五、打造高绩效班组现场 1、消除现场的十大浪费现象 2、精打细算节约成本 3、充分挖掘员工潜能，推进全员降本增效 注：可根据企业实际需求调整课程。 讲师简介 主讲： 王延臣： 生产管理、精细化管理讲师、咨询师。北京大学总裁班讲师、全国专业人才培训中心主任、中国管理科学研究院讲师、咨询师、全国高工委特聘生产管理顾问培训师、中国质量认证中心咨询授课讲师。拥有20多年合资企业生产管理、培训和咨询经验。理论功底扎实，实践经验丰富，为一汽丰田、红塔集团、恒安集团、海螺水泥等500强做过咨询和培训。领域涉及汽车、电子、电器、机械、钢铁、化工、石油、电力、服装、食品、药业等行业。 授课风格：王老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。课程案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。