[课程背景]Curriculum background

       企业千条线，班组一线穿，基础不牢，地动山摇。

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，在组织中起着承上启下、上情下达的桥梁、纽带作用，是公司战略目标和方针的落实者、执行者。他们的管理技能直接关系到所辖班组的团队素质和执行力，并极大地影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效。

       本课程以实战案例为背景，强调简单、落地、以基础知识管理工具为重点、结合丰田等世界优秀精益企业的管理实践，用系统的工具和方法，协助班组长了解班组建设的基本概念、掌握精益管理的基本工具、运用要领，提高其管理人员、质量、安全等绩效能力。

[课程对象] Applicable object

班组长及优秀员工等一线管理人员

[课时] Teaching time  

2天（每天6小时）

[课程大纲]Course Outline

第一部分：各就各位 敬畏责任 《班组长角色认知》

             我是谁？我从哪里来？我的职责是什么？

    一、班组长的角色认知

         案例分析：任劳任怨的刘力

         1、管理者的五大职能

         2、下属的四项职业准则

         3、领导者：引领下属追随？

         4、良好的客户服务的特征是什么？

    二、班组长的5大角色错位

    三、班组长的5大职业素养

    四、班组长的管理能力模型分析

    五、班组长禁忌的管理行为

          案例： 班组长现状调研分析

第二部分：班组建设 夯实企业根基

      一、班组组织建设：事事有人管，人人都尽责

         1、传统的班组管理机制的弊端            

         2、班委会和五大专员建设

         3、创办四大要点

         4、从五大员到管理小组的升级

         5、班组组织建设价值分析

      二、班组制度建设：事事有监督，人人都监督

          1、实效制度是班组高效运转的保障

          2、制度建设存在的难点和误区

                案例：小赵班组长的管理困惑

         3、制度公约化--用价值观管理取代强制性管理

         4、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理

                 案例：制度公约化、管理环境化分享    

      三、班组人才建设： 练武功夫化，练兵日常化

         1、 人才建设学什么，怎么学？

         2、 OJT技能培训

         3、 人才技能矩阵图

         4、 “1+1帮教学习模式”

         5、 岗位练兵和技术比武

         6、 课题法、案例法实施技能

  第三部分：从技术走向管理  班组长管理技能

       一、凡谋之道，周密为宝：  目标与计划的制定及落实

         1、确定目标----抓住核心问题

         2、有目标也要有计划：5W2H、日事计划表

         3、有计划 更要有行动： 日清自检工作模型

        4、 时间管理之“四象限原理

        5、工作追踪： 数据、评估、反馈 ，日事提升工作模型

        6、日清日高工作法：

            案例分析：设备保全日清日高工作法分析

     二、言之有术 御下有道：沟通力

         1、沟通比我们想象的重要

         2、五大沟通策略

         3、 如何与上司沟通  案例研讨：如何向上司报告？

         4、 如何与平级沟通  案例研讨：如何争取平级同事的合作？

         5、 如何与下属沟通  案例研讨：如何有艺术的批评下属？

         6、沟通秘籍：报联商

   三、知人善用、带人带心

          1、全面了解部属

          2、四种类型部属的互动技巧

          3、用人之道 —— 扬长避短

          4、带人之道 —— 带人带心

               现场测试：班组长个人领导力

               讨论：如何通过授权提高执行？

     四、矢（誓）不激不远  人不激不奋

          1、为什么士气低落---其实你不懂员工的心？

          2、雾里看花--激励的误区：

          3、激励的难点：

                 管理者不知如何下手 / 员工的需求太个性化  

         4、借你一双慧眼--零成本或低成本激励下属的N个菜单

         5、赛马机制：人人比学赶帮超

         6、荣誉机制： 人人争当一颗星

             案例：日照钢铁安全赛马、荣誉机制开展纪实

                    蒙牛集团质量卫士活动

    第四部分： 拟定我的行动计划  

             （现场讲解、现场制定计划、现场分享 ）

         一、班组现状调研表

         二、班组管理提升计划书样板

          三、行动计划现场设计、制定

          四、行动计划书分享

          五、结业仪式

     主讲：王延臣老师：班组建设及班组长管理、TWI培训、辅导专家

     专家特点： 王延臣老师 拥有20多年企业生产管理及培训和咨询经验。出版七部班组著作，授课、辅导企业近千家。其中为一汽丰田、中国电建、国家能源、红塔集团等500强做过咨询和培训，领域涉及汽车、电子、电器、机械、钢铁水泥、化工、石油、电力、服装、食品、药业。

专家优点：王老师讲课生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

客户利益点：案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。

培训 咨询项目：5S/6S管理、班组建设、班组长管理技能、TWI、全员生产维护TPM、安全生产、质量管理及TQM、成本管控与压缩、精益生产、企业运营系统建设和改善、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理。

出版七部著作：

 《班组长人员管理》、 《班组长现场管理》、  《班组长安全管理》

   ● 出版：  图解案例版：《现代班组长人员管理》 《现代班组长现场管理》《现代班组长安全管理》

    ● 新书《智慧工厂》

î主要合作客户

● 汽车及配件行业：

一汽丰田、一汽大众、营口港务局、美国GE、北京戴姆勒汽车、北京福田、现代摩比斯、三一重工、徐工机械、沈飞、中航发动机、中国兵器工业、中国北车集团唐山轨道客车、长春轨道客车有限公司、力帆集团、陕西法士特汽车传动集团、伟巴斯特、李尔、德尔福、立中车轮集团、中国南车株洲时代电气绝缘有限公司、江苏摩比斯、安徽中鼎汽车管件、陕西重汽、东风（十堰）特种车身有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、中国重汽集团福建海西汽车有限公司、河北兴邦车业股份公司，中国民航、南方航空、航天工业洪都股份。

● 医药食品行业：

国药集团、双汇集团、蒙牛集团、青岛啤酒、敖东药业有限公司、飞鹤乳业、古井贡集团、云南白药集团、亚宝药业集团、安琪酵母股份、福建喜多多集团、国药集团国瑞药业、蒙牛乳业（涿州）有限公司、上海医药厦门制药厂、国药控股星鲨制药有限公司、云南滇虹药业、金士百纯生啤酒股份有限公司、长春金赛药业有限公司、、辽宁奥克化学有限公司、修正药业、河北承德露露股份有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、葵花药业集团、哈药集团制药二厂、国药一心制药有限公司、舒兰药业股份公司、河南宛西制药有限公司、山东罗欣药业股份有限公司、小洋人集团河北乳业公司、杭州统一食品

●电力能源、钢铁、有色金属

日照钢铁、马鞍山钢铁、天津泰达、天津太钢、哈尔滨锅炉、神东矿业、海螺水泥、紫金矿业、中国铝业、潞安煤矿、中煤集团芒来矿业、榆林银河煤业、中国核能、中国航天、大唐电力、华能集团、神华集团、北京能源集团、浙江能源集团、皖能马鞍山发电厂、内蒙古电力、宁夏电力、广西电力、河南电力、承德电力、天津电力、辽阳电力、葫芦岛电力、通化钢铁、凌源钢铁集团有限公司，云南天高镍业集团、河北钢铁集团邯钢、马鞍山钢铁、唐山钢铁、江铜集团、营口港等。

● 家电、机械、电子行业

中国电科集团、中国电建集团、北京京东方、美的集团、中国电子集团、中国工程物理研究所、库伯爱迪生电器、天津经纬电材股份有限公司、格力电器重庆有限公司、中船重工电机科技股份有限公司、广东香山衡业集团、合肥华凌股份，美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、无锡百发电机有限公司、江西昌河航空工业有限公司、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、吉林华微电子股份有限公司、南车时代宝鸡机械股份公司、大盛微电科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下电器，合肥日建机工有限公司、沈阳机床股份、郑州新天集团 ......

● 石油、化工行业：

中石化大庆油田、中海油、延长石油、山东晋煤集团、唐山三友化工股份、中纺院绿纤股份、鄂尔多斯化工集团、北京统一润滑油公司、江铜集团、仪征化纤、安徽司永特肥业股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽怀宁有限公司、华新水泥（襄樊）有限公司、山东东明石化集团、山东威高集团、烟台万润精细化工股份有限公司、中盐内蒙古化工股份、中盐常州化工。

● 烟草及其他行业：

红塔集团、湖南中烟工业公司、湖北中烟、贵州中烟工业公司、河北中烟、合肥卷烟等、恒安集团、中软国际、、白云机场、北京环卫集团、斯尔丽服装、伊利莎黛服饰、北京同仁堂（亳州）饮品、马鞍山集团（港口）有限公司、花都金柜集团、厦门水务集团公司、、石家庄东方龙供水有限责任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京华制管有限公司、中国人民解放军第五七二一工厂、山东龙口南山集团、宁波如意股份、北京印钞厂、重庆印钞厂、漳州桥南印刷有限公司、郑州铁路局、沈阳铁路局等。