客户：江铜集团 地点：江西省 - 九江 时间：2015/10/21 0:00:00 [课程收获] ●明确职责定位、提高管理软实力，实现班组长从技术型人才到管理型人才的转变； ●正确处理团队人际关系，化解内部矛盾，营造和谐氛围； ●学习并善用沟通力、激励力，帮助班组长打造高绩效班组团队； ●掌握日事规划、日清日检、日事提高的工作方法，提高班组长的执行力； [培训大纲] 第一讲 、角色定位 职业心态（素养）修炼 一、 班组长的角色定位 1、我是谁？ 班组长角色分析 2、由技术型人才到管理型人才 3、班组长角色错位的主要表现? 讨论互动： 是当楚霸王还是汉刘邦？ 二、从合格到优秀: 班组长职业心态（素养）修炼 1、职场成功=心态×能力； 2、积极心态：积极的心态像太阳 保持积极心态的”六字秘诀” 3、学习的心态：专家才是赢家 讨论互动：学习工作化、工作学习化 4、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人 讨论互动：你在为谁而工作？ 你相信付出总有回报吗？ 5、感恩心态：去除“理所当然”的想法，感恩一切 感恩如何在思想与行为中体现？ 互动：集体合唱《感恩的心》 第二讲 管理技巧--- 从技术型人才到管理型人才 班组长要培养哪些软实力？ 目标管理能力 问题解决能力 组织协调能力 交流交际能力 激励的能力 时间管理能力 （重点讲解） 幽默的能力 培养下属的能力 第三讲、员工关系管理与有效沟通 --没有沟通力，就没有领导力 1、沟通过程与沟通的障碍 2、员工人际风格沟通技巧 3、有效运用沟通化解员工的抵触 4、带好下属,留住下属 5、下属、上司、平级间如何沟通 沟通练习：沟通的三个要点和四大原则 撕纸游戏：理解沟通的原理 分享视频并讨论：《我想有个家》 第四讲、没有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作 探讨：员工的需求调查 1、为什么士气低落--其实你不懂员工的心？ 2、雾里看花--激励的误区？ 3、借你一双慧眼--激励具体包括? 4、激励的难点 ---测试： 你善于调动部下积极性吗？ 5、员工责任心管理---猴子管理法 6、零成本或低成本激励下属的N个菜单 激励练习：发现员工的优点 三明治：如何进行激励式批评？ 第二天：培训大纲 [课程收获】 1、激活员工精神——让班组成为员工的精神家园 2、发掘团队潜能——深度激活卓越班组关键驱动力 3、塑造动车班组——让每个员工成为班组建设的推动者 4、掌握最新的班组模式建设方法，分享最佳新型班组建设案例成果； 5、掌握执行力提升及实施的要点和方法。 [培训大纲] 第一讲：班组创建、激活班组关键驱动力 一、班组的组织建设--- 构建卓越班组健康发展平台 1、传统的班组管理机制的弊端 2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理 3、圆桌式组织结构的运行实践 二、制度建设--健全卓越班组的体制框架 1、实效制度是组织正常运转的保障 --- 班组制度的四大功能 --- 建立班组制度的三个关键点 ---分析：制度建设存在的难点和误区 2、班组建设实效制度的方法 ---- 制度公约化--用价值观管理取代强制性管理 ---- 管理环境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长? 三、人才建设--激活卓越班组的核心力量 1、基层员工开发在班组 2、班组人才建设从转变观念开始 3、班组人才开发的具体操作和实践 ---修炼员工基本功---“八全管理模式” ---开发员工领导力—轮值管理 ---开发员工执行力--- 动态激励 --- 创办学习型班组 四、透明化建设--健全卓越班组的“三公”平台 1、透明化管理的三大功效 2、“三公”平台 核心要素 ---问题透明--- 具体体现 ---制度透明--- 具体体现 ---绩效透明--- 具体体现 ---现场透明--- 具体体现 3、“三公”平台操作实务 ---透明化工具 ---透明化平台 ---透明化保障机制 五、机制建设---开启卓越班组的动力之门 班组建设中的六大管理机制 赛马机制 狼羊机制 透明机制 荣誉机制 分享机制 评议机制 第二讲： 班组长执行力提升 一、 个人执行力的内涵 ? 战略分辨力 ? 时间规划力 ? 标准设定力 ? 岗位行动力 ? 过程控制力 ? 效果评估力 二、 提升个人执行力---“日事日清日高”工作法 案例分析：以人员为例，做出人员管理日事日清日高的具体方法； 三 、提升团队执行力－4R系统 1、R1—执行的驱动系统： --- 制定目标，并将计划的任务层层分解； 2、 R2—执行人的职责系统（KPI）： ---明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）； 3、R3—执行效果的检查系统： ---通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入目 标管理系统； 4、R4—执行结果的考核系统： ----通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明星员 工，淘汰不及格员工。 第三讲：课后实践 1、利用看板，开展“每日一案例、每日一课题”学习型活动； 2、召开一次民主生活会，制定一份班组公约； 3、实施：班组问题透明、制度透明实施活动。 4、设计并开展一次班组主题竞赛。