客户：中国航天三江集团 地点：湖北省 - 武汉 时间：2015/4/3 0:00:00 [课程背景] 市场竞争其关键是质量、成本和服务的竞争，如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？ ??? QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的 [培训目标]： 通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念 ? 掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动 ????? 建立健全QCC活动持续改善体系 ????? 通过QCC活动，提升QCC骨干改善现场、质量、效率、成本等的能力 通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养 [课程对象]： 质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理、生产班组长、车间主任、生产主管、生产经理。 [课时]： 2天 [授课方式]: 讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑 [课程大纲]： 第一讲：质量管理与QC小组 一、全面质量管理之三全： 全员参与、全过程控制、全公司品管活动 二、QC小组概述 1、QC小组是什么？ 2、QC小组性质 3、QC小组的特点 4、QC小组过程与成果 5、QC小组活动的基本条件 第二讲：QC小组实践演练 一、成立QC小组 --决定组名、组长、并登记 --如何召开QC小组组会？ 二、提出现场的问题点、决定活动的主题 1、稳实与改善 2、现场的问题点 3、活动主题的确定：课题评价表 4、活动计划书 5、选题时可选用的工具及应用案例 折线图 饼分图 排列图 直方图 控制图 三、观察现场 收集数据 把握事实 1、分层—数据分类 2、折线图—显示时间变化 3、饼图、带状图—数据构成比例 4、检查表—直观、形象地整理数据的方法 5、直方图—显示分布的形状、中心值、偏差与规格的关系 6、排列图—显示重要性顺序 四、把握现状 设定活动目标值 1、目标值设定的依据 2、必要性论证 3、可行性论证 五、原因分析 1、分析原因注意的四个问题 2、因果、树图／系统图、关联图 3、脑力激荡法 六、把握影响问题点的要因 调查表、简易图表、散布图、排列图 七、提出解决问题的对策 1、对策的提出与确定； 2、对策的评价和选择 3、针对要因，制定对策表 ５Ｗ１Ｈ 八、对策实施 1、对策实施过程的注意要点 2、过程程序决策图法（PDPC法） 3、箭条图法 九、效果验证 1、与小组设定的课题目标进行对比 柱状图、折线图、 2、与对策实施前的现状对比 3、效益的计算（经济效益、社会效益） 十、制定巩固措施 1、怎样制订巩固措施 2、效果的巩固 十一、总结和下一步打算 1、专业技术方面 2、管理技术方面 3、小组的综合素质方面 自我评价表 4、成果报告书 5、发表与交流 第三讲：创新型QC小组实践 步骤1：选定全新的课题 步骤2：确定突破口 设定目标 步骤3：提出各种方案并确定最佳方案 步骤4：制定对策表和实施流程 步骤5: 实施对策 步骤6：确认效果 步骤7：标准化纳入管理规范 步骤8：总结回顾与今后的 第四讲、QC小组运作案例实践