一、介绍礼仪
相互介绍。尊者居后原则
位低给位高、年轻给长者、客人给主人
男士给女士、迟到者给早到者
介绍时动作:
手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
二、开门礼仪
向外开门时,先敲门后,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,用右手将门轻关,请客人入坐。
向内开门时,敲门后,自己先进入房间,侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,轻关门后,请客人入坐。
三、递物礼仪
双手递物,双手接物(五指并拢)表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧,自然伸出两手。在接待工作中,所有东两、物品都要轻拿轻放,接物时应点头示意或道声谢谢。
注意:递上剪刀、刀子或尖利的物品,递笔、递书、资料、文件、名片等,细微见教养。
四、座位礼仪
会谈时的座位安排:主宾坐右,主人坐左。若会谈桌一端朝向正门,即纵向摆放,则以进门方向为准,右侧为客方,左侧为主方。远离办公台或窗户对面的席位为上席(客人席),与门口无关。办公台前的座位为主人席,其旁边并远离门口的席位为客人席。会议室圆型桌时远离门口的席位为上席。
五、乘车礼仪
乘汽车时,通常遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则,故一般情况下司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席。如果上宾首先上车,那他所坐的位置即是上宾席,不必劳驾移位,除非他坐在了驾驶座上。