第一单元：销售人员的角色与职责 一、明确角色：我是谁？ 猴子穿衣不算人 二、营销是太阳底下最具挑战性的工作 1、销售人员的八个角色 2、销售人员的八种职责 第二单元：销售精英七项心态修炼 第一项：老板心态 1、为什么销售人员应该具备老板心态？ 2、老板心态对销售人员有什么好处？ 第二项：自信魄力 1．自信是成功的开始，坚持是成功的终点 2．相信就能看见！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信 3．成交顾客之前先成交自己 4．潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演 5．“心想事成”成交法 6．成功的秘诀：“相信自己” 第三项：积极心态 1、 积极的心态是实现一切梦想的开始！ 2、 讨论： 积极心态与消极心态对销售工作的影响？ 3、 销售人员为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？ 4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？ 5、 如何建立积极的信念打造无敌团队？ 6、 公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工！ 第四项：坚定信念 １、坚定的信念。 ２、为信念设置目标。 ３、古训：有志者事竟成。 第五项：正直信用 老老实实对客户； 老老实实对公司； 老老实实对同事； 老老实实对上级； 老老实实对伙伴。 第六项：专业知识 1、产品知识。 2、需求分析和系统分析。 3、行业解决方案。 第七项：服务心智 1、满意的老客户是销售人员最宝贵的财富。 2、老客户背后的新客户很容易成交。 3、售后服务是建立互信的最好时机。 4、没有百分之百满意的客户。 5、变抱怨客户为忠诚客户。 第三单元：销售人员十大军规 二、讲师介绍 马坚行 老师 实战销售培训讲师 MSS销售训练系统创始人 第一培训网高级销售培训讲师广州集德能企业管理咨询有限公司营销咨询顾问 马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样，一毕业就选择了最具挑战性的销售工作，成了一名可口可乐公司的基层跑街业务员。3年后，应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础。 马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练思想，结合中国企业的实际需要，凭借多年的实战经验与研究成果，推出了针对销售人员职业化技能的“MSS销售训练系统”。“MSS销售训练系统”在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从“理念化”向“工具化”的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《从信任出发的大客户销售技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技巧》、《区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程。他近期培训过的部分客户包括：大宝化工、东风日产、联想电脑、河东电子、威时沛运集团、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、冠迪电子、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。