2016-11-13 黄会超老师绿森林硅藻泥第3场培训（石家庄站)

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不敢逼单 你到底还在怂什么？

每逢周末、月底，逼单成了销售团队的重点工作之一，如何才能完成当月销售目标，20条逼单技巧教教你！ 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单。

1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！

2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。

3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。

4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑！

5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信：1227642701)

12、给客户一些好处（回扣），也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

13、放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。

14、 领导拖拉，不起积极作用，不向老总力荐。

解决方法：向该中层领导施压， 向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时 候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法， 使其不敢怠慢。如果中间领导不重视， 影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。

15、学会观察，学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼 神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态； 通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

16、 机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一 边把合同和附表填好让其签字盖章。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信：1227642701)

17、抓住客户的弱点，临门一脚。在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要， 但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候：（1）口头信号

1．讨价还价、要求价格下浮时。

2.询问具体服务的项目，制作的效果时。

3.询问制作周期时。

4.询问网络的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。 5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。

（2)行为上的信号：

1.不停地翻阅产品的资料时。

2.要求参观，参观是表现出对产品有浓厚的兴趣时。

3.开始与第三者商量时。

4.表现出兴奋的表情时。

5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。

6.有犹豫不决表情时。

19、促使客户做出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。

对于不同的情况，可以尝试使用以下方式：

（1） 假定客户已同意签约：当客户一再 出现购买信号，却犹豫不决时，可采用二选一技巧，使对方按你的思维做决断。这样客户就会被引入到你的思考中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做， 实际上就是同意做 了。

（2）帮助客户挑选：一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在选择的效果等问题上打转。这时， 我们要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。

（3） 欲擒故纵：有些客户天生优柔寡 断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。这种举止，有时会 促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。

（4） 拜师学艺：在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做出成，不妨试试这个方法。譬如说：“（某某） 总，虽然我知道这个对您很重要，可能我的能力很差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。 他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。

（5) 建议成交 a)既然一切都定下来了， 那我们就签个协议吧！ b)您是不是在付款方式上还有疑问？ c)您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？D)如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要 做？

20、签约时的注意事项：

（1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。

（2）尽可能在自己的权限内决定事情， 实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

（3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。

（4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。

（5）早点告辞。

（6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。