为党还是为人民服务？------从给六盘水政务服务中心做政务窗口礼仪培训想到的

为党服务还是为人民服务？这是最近贵州某公务员的“雷语”

3月，应六盘水市政务服务中心的邀请，我去到水城，为即将启动的六盘水政务服务大厅的窗口人员做岗前礼仪培训。在本次培训中我把政务窗口的礼仪定位为政务礼仪+服务礼仪。培训一开始我就拿出当天的《贵州都市报》，因为那天的报纸正好刊登了一条图片新闻，福建某政务机构的大厅内一窗口人员只顾自己在电脑上斗地主，无视旁边的办事群众在排队，电脑屏幕上的斗地主游戏画面赫然在目。见此，很多学员笑起来。我告诉他们，今天的政务窗口同样是众多眼睛注视着的窗口，来办事的群众随时可以成为政府工作的监督员，人民有权利监督我们，因为政府就是为人民服务的。通过这个案例我与各位政务窗口人员和企事业单位的代表们达成一致观点，那就是政府本身就是服务机构，公务员也该学习服务意识，我们党的宗旨就是为人民服务，所以政务窗口的工作也是服务岗位的工作，服务岗位就该有服务岗位的责任和待人之道！看到学员们赞同的点头，我知道这次政务窗口培训的首要环节---“开心门”已经完成。我不仅想起去年在我市南明区政务服务大厅启动前，我受邀去做礼仪培训的情景，看来政府在政务大厅的建设中很重视政务窗口的人员形象和服务素质建设，政务服务礼仪是让人民群众建立良好第一印象的最佳途径。

本次培训我准备的课件从政务窗口的三大原则：公平公正、方便快捷、有礼有节开始，讲到中西方礼仪的起源，讲到礼仪的品格之根，也讲到了我的五感礼仪新概念，还让学员们共同寻找群众窗口工作中的五感干扰源。整堂课大家学得很认真，很多同志在仔细的做着笔记，全场没有一人早退。学习的效果不错，期待大家在课上学到的体贴、尊重、诚肯的三大礼仪品格能带到日常的工作中，这才是评价我课程的最实在指标。

在回来后的一天晚上，在贵州电视台的新闻中听到一件事，3月24日当天，贵州电视台“法治第1线”记者因为一起高空坠物砸坏私家车的纠纷，电话采访毕节市政府驻贵阳办事处办公室主任文永东。文永东表示，高空坠物一事跟该办没关系。记者随后问他，车停在毕节市政府驻贵阳办事处的停车场是否收费，文永东表示收费。之后，记者提出与文永东见面。文永东提高语气反问记者：“你是记者，你是党的喉舌，你是为人民服务还是为党服务的？”记者试图插话，文永东则继续说：“这个你要明确，这个问题你要鉴定清楚。我给你讲，我是一级政府派驻机构，不是一个部门，你要采访我必须经过你们常务副台长来亲自过问这个事情，（然后）我可以接受你的采访。”当天17时30分许，“法治第1线”相关微博在节目播出前发布了这段节目视频，很快引来网友围观和热议。贵州电视台“法治第1线”栏目组人员26日晚表示，节目播出后，暂未收到毕节市政府驻贵阳办事处反馈。节目主持人李凡说，文永东后来给记者打过电话，表示可以帮当事人解决问题。

《长江日报》对此事的评语------众所周知，作为以“为人民服务”为宗旨的执政党，人民和党从来不应该是二选一。文主任的雷人语录，不是诚实，就是无知。作为靠纳税人供养的公务人员，不论是哪种情况，都具有不可忽视的危险性，必须好好反思深刻反思。

 这是对我这次培训最大的挑战和讽刺，试想如果我这次去到的不是水城而是毕节、坐在台下审查培训内容的有这个文主任的话，我一开场就会被他拿下马，因为我说党就是为人民服务的，所以政务窗口就要为人民服务。他一定反对，连电视台他都认为要为党而不是人民服务，何况政务机构。还好水城公务员的觉悟要高些。