中行高效营销沟通技巧提升培训大纲  前言： 为了配合银行的营销转型，适应市场多元化、客户需求差异化、客户经理专业化的要求，练好营销基本功，开创营销新思路，深挖行员的个人潜能,树立阳光心态，实现银行高绩效的目标，特拟定本培训大纲。  授课对象：银行营销前后线行员  课程特色： 1、 以学员为中心，采取灵活、易学、快乐的教学方式 如：讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、分组演练、心得交流等 2、 教学一切从实际出发，做到针对性、实用性相结合 从课程内容设计、学员现状、工作适用性等各方面考量，我们做到针对性和实用性相结合，确保训后能有效。  课程时间：1天（共6小时）  课程设置： 课程模块 单元内容 课程亮点 学习收益 第一篇 心态篇 1、心灵潜能训练解密（BVR系统） 2、心灵潜能训练与步骤 3、善用潜意识的力量 聆听情绪调整的CD 激发个人潜能,树立积极阳光心态 第二篇 沟通篇 1、 NLP换框法 2、 聆听客户话外音 3、 发问问出心声与需求 4、 先跟后带同频共振 1、 引用大量心理学的故事和案例、游戏 2、 喻教于乐的活动 1、 掌握人性沟通技巧有利于客户关系拓展、团队关系维护 2、 有利于成为受客户欢迎的人 第三篇 营销技巧篇 1、 识人术――九型人格与销售 2、 富有亲和力的解说 3、 润物无声式的成交 1、 测试性格 2、 演练产品说明方法 3、 演练成交法 1、 掌握轻松营销的方法 2、 树立学员不断挑战自我，实现自我价值的梦想！ 第四篇 创新营销篇 网络营销战：无“网”而不胜 1、中国互联网惊人财富规模 2、客户数据库资源抢夺 3、网络营销三步曲：找鱼塘、做筛选、放鱼饵 4、全员微信营销 1、研讨目前营销的新方式、新工具、新方法 2、 有利于打开学员紧跟时代脉络，实现全员营销。