课程收益： 1. 掌握确切的沟通概念及逻辑 2. 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析 3. 具备人际高效沟通技能 4. 拥有良好的人际沟通能力和协作能力 课程大纲： 一、管理沟通的主要问题与障碍 1、语言障碍 2、年龄障碍 3、性别障碍 4、生理障碍 5、心理障碍 6、地理障碍 7、地位障碍 8、理念障碍 9、规则障碍 10、利益障碍 二、现代意识与人际沟通 1、经济上的契约意识 2、政治上的平等意识 3、文化上的宽容意识 4、要有取悦公众的理念 三、迷人的个性训练 1、养成对别人产生兴趣习惯的极端训练 2、培养说话能力，有份量、说服力、亲和力 3、为自己创造出一种独特的风格、发展积极品格 四、语言艺术训练 1、以对方能听懂的语言来表达 2、与不同年龄对象沟通的要点 3、学习掌握语言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法 五、动作语言及其研究意义 六、服饰与界域 七、人际关系维护技巧 结束语：“良好的人际关系也是生产力”(吴仪)