职工心目中的管理者应该是这样得。职工都期待能够信任自己的领导、为此会努力。一旦疏忽了职工的努力，工作上的偷懒就会发生。职工期待的是自己讲的话、提议领导能认真听，并能给予答复。职工期待的是认可自己、并能给予鼓励的领导。职工期待的是喜欢自己、能够依赖的领导。掌管部下的管理者，行为的善和恶来决定企业的成绩。 我想你最为重要的是和对方进行心的交流、美得语言是人最宝贵的财富，是人的心灵吐露。同时，好的感觉不是对对方讲好听的，而是从内心发出的语言、是用心在诉说。 管理人的领导和高层领导最为重要一点是喜欢你的部下。一旦变得喜欢你的部下，在活跃人际关系上面是很顺利的。随着会话的增多、相互间的理解也就加深。如果没有交流，相互间在想些什么、根本不知道。从交流中不只是促进相互理解、更重要的是建立起信赖关系。无论是再讨厌的人，你只要和他多见面、多交流，会渐渐的相互间喜欢起对方。管理不是监督部下、而是为了改进理解人际关系而设立的。知道的点头、不知道的摇头。愚蠢之谈也认真听，这样的人最有人缘。有一句话是这样说的。说得太多的推销员、业绩上不去；满怀热情、发自内心听对方说话的在企业里，经常看到有理解力强、脑子转的很快的人，只要用心观擦不难发现此人是一位喜欢认真听别人诉说的人。无论是无趣的话、没有价值的报告，都会让你感觉到用心在听，对知道的点头、不知道的摇头。愚蠢之谈也认真听，这样的人最有人缘。 当前，因为人际关系苦恼得人很多，一旦有对立着存在，就绞尽脑汁去想如何对付对立者，从而陷入抵制、报复的牛角尖。其实正是对立着的存在，调和了生活的千姿百态。正是对立的人、事的存在，可以折射出我们的缺点，使你得益于对方的刺激，才激发了你的智慧。试想一下没有对立者，是不是无从下手、更无进步而言。因此，不仅要让对立存在，而且还要在调和的过程中增长见识，发展自己。 打个比方，说人坏话，我们往往认为被说的人心里不好受，殊不知说的人也比你好不到哪里去。没有完美无缺的人，管理者要有接纳的雅量。 作为管理者，换位思考很重要。永远不让职工失去干劲是领导的责任。