一、班组计划拟定 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划的特性 4、如何进行有效计划： （1）第一步：详尽清单 （2）第二步：优先事务 （3）第三步：细节表格化 （4）第四步：明确第一步 （5）第五步：组织实施 5、工作计划流程 6、计划管理的过程 7、制订计划的工具 8、计划的实施与跟进 9、工作计划的表格化、工具化、量化 10、部门级目标计划 11、班组级目标计划 12、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡 13、案例1：班组工作计划的制订与管理 14、案例2：个人工作计划的制订与管理 二、目标管理 1、目标的重要性和种类 2、目标管理的作用 3、案例：好目标的评判标准 4、目标管理的工作流程 5、案例：目标管理的问题判断与分析 6、什么是定量指标与定性指标 7、如何有效确定定量目标与定性目标 8、目标设定的五大原则 (SMART) 9、现场演练：制定定性目标与定量目标 10、案例：目标制定与分解的步骤 11、目标管理实施的3大关键 （1）健全与优化目标体系 （2）授权与自主管理 （3）合理的绩效管理 12、目标设定的思考方向 13、案例：目标卡的制作与填写 14、目标管理注意事项 三、计划执行 1、目标与计划的关系 2、计划下达的技巧 3、如何面对部属的抵触，如何推销上级目标 4、中层管理者推动执行的技能主要是三类：如何布置执行任务 如何督导执行过程 如何有效完成执行任务 （1）如何布置执行任务 要求1：明确结果——（明确任务） ★ 指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准 ★ 流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作 ★ 策略简单：如何让员工简单有效地领会公司策略？ 要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等 要求3：确保指令不间断－问询－监控 要求4：一对一负责——（明确责任） ★ 强调流程责任－岗位责任－责任制－问责制 ★ 如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量 ★ 如何让部属很快看到业绩成果 ★ 如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招” 要求5：确保权威性－奖罚到位 （2）如何督导执行过程 要求1：注重跟踪追究——随时待检 ★ 员工执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来的 ★ 如何用10种量化管理技术检查员工执行力 要求2：注重执行现场 要求3：关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结 ★如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中创造力的思考工具，发动个人及团队寻找方法 （3）如何有效完成执行任务 ★ 技能一：领悟能力－把信送给加西亚的罗文 ★ 技能二：把握导师与事－车站管理人 ★ 技能三：注重细节 ★ 技能四：深度沟通能力－改变自己－利益共赢－朋友 5、 讨论 （1）如何制造执行力的行动按钮，提升员工执行计划的积极性 （2） 如何使用绩效管理工具强化员工自我执行力