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刘小明:刘小明-同行是冤家？教你与竞争对手沟通的技巧

沟通技巧

2016-01-20 22461

刘小明-同行是冤家？教你与竞争对手沟通的技巧

试想这样一幕场景：你开了一家咖啡店，在竞争对手林立的街区，烘焙咖啡豆并卖咖啡。一天，你的烘焙机坏了。你给同一街区的咖啡店打电话，询问能否租赁一台烘焙机。对方很爽快地答应了——乍一看，这是一个非常慷慨的举动。

　　你们为此碰面，并一见如故。很快，你们一起打高尔夫球，并且开始谈论关于滚筒烘焙机，如何用红外线焦糖化测定器技术测试咖啡豆的色泽，来断定咖啡的烘焙程度之类的话题，一切都进展得非常不错。其实你们是竞争对手，但你们惺惺相惜。虽然你们不是亲密好友，但你们是心意相通的同行。你们之间可能存在友谊，也可能没有。因为对手之间固有的竞争关系注定了一切皆有可能。

　　某天你们偶遇，他说：“我一直在思考一个问题，中型烘焙是一个朝阳领域，我正在考虑转型。你的意见呢?”

　　这仅仅是一个消磨时间的友好话题?还是他在借此试探你的真实反应?或者他误导你，让你从此认为中型烘焙是大势所趋，想将你引入歧途从而拖垮你的企业?他是真的在向你提供情报，还是个无耻混蛋，向你布下这个圈套?(必须指明的一点是，中型烘焙领域确实被低估了，这一提议事出有因。)

　　在面对同行时，你有三种沟通选择：你可以完全不与其交流(过于保守);不以面临竞争的心态与他们斡旋(比较冒险);或者像对待舞伴那样对待你的竞争者。与同行相处通常比较尴尬，它需要你分享一些个人及公司的信息，但同时又要适度保护自身的专利信息。

　　与同行交流的关键，正是跳舞的精髓(尽管你无须从这个专栏中获得真的跳舞技巧)：大大方方，轻轻松松，并且不要妄图独掌局面。

　　你需要时不时地抛出一些信息——那些仅仅稍稍暴露你的内容。这意味着你拥有开放包容的心态，你不需要时时处处戒备他人，这本身就是一种力量的体现。

　　同时这也是非常合算的。“如果你遇到了其他创业者，他们很有可能乐于进行信息分享。”旧金山专注于研究公司表现的心理学家JimTaylor表示，“这可以成为刺探商业想法的来源之一，而且对彼此都大有裨益。”

　　双方的互惠互利始于信息，这是一个以信息交换信息的过程。但如果你感觉到对方工于心计，完全隐藏实力，或者你嗅到了些许间谍意味，或者对方看起来异常狡猾的时候，你就不能够再采用“舞伴战略”了，你需要开启另一种模式：刚柔并济的武术格斗艺术——咏春拳。

　　想想李小龙在其功夫电影中的表现，看看他搏击时与对手的距离有多近，他身体的移动幅度有多小。但他每一次出击都非常精准高效，攻击与防守互为一体。他迫使对手变换方位时，就像在协助对方移动。这是一种妙不可言的障眼法;它能保存体力，有效地防止因跌倒而消耗元气，并且试图撂倒自己周围的一切“障碍物”。

　　在你觉得对手难以信任时，这是与其展开社交周旋的有效方法。尽管你稍稍暴露了自身，但同时也更好地保护了自己。而且有时候你也有机会一招制胜(当然需要非常隐蔽)。但在这种情况下，即使你感觉到自身受到攻击，传递信息仍然比保护信息更为机智。

　　倘若你试图将自己包裹得密不透风，完全不向外界透露一点儿公司信息，其实你已经泄漏了更多。这种姿态实际上表露出你并不认为自己处在一个强有力的位置上，而且你并不信任自己的同行。这是一种致命伤。

　　“我曾经服务于一位创业者，他提起竞争对手时情绪异常激烈。这实际上出卖的是这位创业者，而不是他的对手。”Taylor分析称，“他往往从个人感觉出发，将对方视为一个巨大的威胁。所以我会有这样的疑问：为何你如此惧怕这名对手?是不是他们的产品的确比你的强?”即使你的对手段位很高，对你构成了威胁，你也不能将之视为一道不可逾越的障碍。

　　Moneythink是芝加哥一家以经济金融专业大学生志愿者为主体的公益组织，专注于为弱势群体提供金融知识和理财指导。2013年，该公司成为初创企业孵化器MassChallenge的5家获胜公司之一，赢得了一笔10万美元的创业基金。这是对在竞争重压面前构建人际网络的一大考验。Moneythink联合创始人兼CEOTedGonder从中领悟到，最重要的关键点是把握平衡——竞争及社交各领风骚，任何一方都不要独占鳌头。