一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 

二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 

三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 

四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 

五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 

因此让良好的EQ特质；良好的心态修养；均衡的生活态度；真诚待人；积极进取的心态保持，把握自己的每一天。 

其二、正确认识情绪的钟摆效应，情绪是没有对错的，只是心里的真实反映。关健是如何让我知道我在情绪当中；情绪在那里；并快速处理才是我要学习处理情绪的方法。未听课之前，只知道和时常告诉自己要少生气，因为我知道：“生气是为别人的错误买单”一文不值，所以要少生气。而今通过学习，在生气方面的理解更是提高到“让气快速消失”的高度，关健是“气”是用自己的价值观来衡量别人，生气也就是自己气自己了，这又何必呢？而且还学会了有效处理情绪的方法：接受；分享；策划。让我跳出传统的情绪处理模式。时常保持一颗愉快的身心，平静的内心去迎接新的每一天。 

其三，学习心理学的四项基本功“聆听、发问、区分、回应”，人的智慧在于有能力区分，可能就是以前认为的分析判断能力。通过学习对“聆听、发问、区分、回应”有了一个全新的认识，这些刚好应了那一句“当局者迷、旁观者清”的道理，所以说我们要学会如何区分，并顺着区分的方向正确分析判断事实。认真体验我的感受，通过学习沟通的前提——10个信念，让人有顿悟的感觉，以前的理解与现在所学的信念有很大的差别。特别能体会的是“两个人在一起的唯一理由是支持；帮助对方提升，同时又不失去自我”。现实生活中很多人是不愿意与对方讨论自己的真实感受，试想，如果与你同甘共苦，白头到老的人都不可能和你沟通真实感受，这个世界上还有谁可以沟通？而沟通我的感受的关健是令人收到，否则也不算成功的沟通。然而这个世界人与人之间是处处设防，沟通真实感受又有几人敢为。渺小的自我只能与我能接受的“牺牲”展开沟通，只能一步一步的逐渐开放自我，一步一步的向德蕾莎修女学习，因为连联合国秘书长安南都做不到的事，而德蕾莎修女做到了，真正体现了“我对所有事情负责”的责任和态度。这个世界本无完人，不能因为自己的不完美，所以我们不能要求这个世界完美。但是我们可以在不完美的世界里取得一份成功和快乐。接受我所拥有的和我不能改变的。人生失败的原因就是：无法放下自我；不原提供低卑的服务，自私、无节制；总是期待从别人的报酬中去服务，而不是付出服务再获得报酬；除了对家人付出应该的爱以外，无法体会对他人付出无私“爱”的感觉！难怪当今人会有“朋友遍天下、知音有几人?”的感叹就不足为怪了。 

总之，如果情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能“重整旗鼓”。这样的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。