沟通在管理过程中能起到关键的作用。一个企业70％问题是由于沟通不利造成的，成功的经理人要用80％时间与员工进行沟通，那沟通为什么会起到这么大的作用呢？我认为有效的沟通既可以让管理者得到自己想得到的，也能让被管理者得到自己想得到的，这样就出现了共赢的局面。

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子，这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

通过上面的案例我们可以看出，只要这两个孩子进行深一步的沟通，他们即可以避免相互的冲突，又可以多获得一倍自己想要的东西。但他们没有深入沟通，所以他们都是失败者。实际上在管理中如果沟通不够透彻也经常会出现这种双输的局面。

所以我们沟通的时候要尽量的让双方都得到，如你让员工去做一项艰巨的任务，员工不愿意去，这个时候你要给他沟通完成这项工作的意义，完成这项工作后他得到的利益，要通过你的沟通让他认为努力做好这项工作最大的赢家是他自己，而他努力的工作也是我们最想看到的，这就达到了双赢的局面。